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汽车前台工作总结（合集6篇）

在我们每天的工作和学习中,我们常常会碰到各种形式的报告,

这些报告一般都是关于工作重点的报告,而对于不紧要的事情,只做

简要的介绍就可以了。以下是我为大家收集整理的汽车前台工作总

结，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。

汽车前台工作总结第1篇

1、每天清晨清扫前台卫生，准备、整理、摆放好销售顾问接待

客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

2、随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情

况，一般情形下，每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销

售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

3、督促销售顾问每次迎接客户，是否是出门迎接，是否把客户

送出大门。

4、搭配销售顾问导出销售流程录音，按日期有秩序的存放在E

盘，并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求精准录

入《经销商展厅客流量表》。

5、使用ipad精准将顾客信息录入D—cars系统，顾客信息必

需与《经销商展厅客流量表》保持一致。

6、将顾客咨询电话和网络营销电话，精准录入DS—CRM系统。

并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。

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7、适时与试驾专员沟通，将《试乘试驾协议书》中信息，适时

录入DS—CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议

书》完全一致。

8、顾客到店进行交车时，搭配销售顾问做交车仪式，导出交车

录音，按日期储存。

9、为到店顾客在离店之前做现场充足度调查。

10、每天四点半以后，再重新核对一下《经销商展厅客流量

表》、D—cars、CRM、《电话集客表》所填写的信息的精准性。

汽车前台工作总结第2篇

20xx已经过去，不知不觉我已入司担负前台工作将一年多，前

台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、

直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是

公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。

在这9个月的时间里我在公司领导和同事的挂念帮忙下，顺当完成

了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20xx年

的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是呈现公司形象的第一人，从20xx年x月入职至今，

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我严格依照公司要求，热诚对待每一位来访客户，并指引到相关办

公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的应用名片、

宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多年来，共

计接待用户达1800人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

认真接听任何来电，精准率达到98%；能够委婉并合理对待骚

扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清

楚。复印时注意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件

也适时交给了相关人员。

3、临时事件处理

饮用水桶水发觉不够时会适时叫xxx送水。前台所需物品不够

时，会适时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没

有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，

提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生

间灯，会适时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因，需要本身

买的设备本身买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联

系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，碰到

问题都会适时想方法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

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项目咳嗽背霾钚枰┏灯被蚧笔蔽一峒笆绷灯蔽瘢⒊中僦敝脸灯

彼偷焦荆悦庥跋斓匠霾钊嗽毙谐；到目前为止累计订票70张左右。

对于来xx出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电

话给领导或同事确认酒店认真信息；还有就是员工生日蛋糕预订，

预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知xxx在OA上发生日

祝福