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化妆品工作总结15篇

化妆品工作总结1

从20xx年开始，化妆品销售取得了非常好的成绩。在先

进前辈佟鑫海的指导下，我在今年的化妆品销售中取得了不错

的成绩。现在对销售工作做一个总结:

一，做好客户维护

经过佟鑫海的教导，在销售过程中，我重视客户维护。我

会把客户分为两个阶段。一个是新客户。对于新客户，我主要

做的是推荐一些产品，但不要太频繁，因为新客户对这些新闻

还是很反感的。我一直把握着量，确保不会因为给他们发太多

信息而让他们觉得反感。

佟鑫海还说，老客户的重要性，也就是做过生意的老客

户。我的关注点倾向于老客户方向，因为老客户的复购率比新

客户高。前提是让他们认可我们的产品，认可我们的服务，让

客户满意。只要服务做得好，就会有源源不断的客户。一个老

客户有自己的圈子。在销售中，他们培养与客户的感情，保证

能让客户满意，满意了再买。佟鑫海教导我，只要客户愿意，

一定会有更大的购买力，保证客户有更多的需求。同时客户也

会宣传我们的产品，让自己的亲戚朋友进去，愿意买这些东

西，因为得到客户的人才能得到口碑效应。一旦形成客户的影

响力，客户就会在这里购买，这样我们的工作就更方便了，也

不用浪费时间去寻找新的客户资源，因为老客户可以源源不断

的给我们提供更多的客户资源。

第二，抓住目标客户

一开始，需要做的是找到目标客户群。化妆品主要针对一

些高端消费者。对于这些女士，佟鑫海传授我首先要做的就是

找到顾客出没的圈子。首先，我需要取得联系。我们现在用营

销化妆品。为了有更好的发展，我们必须通过传递更多的东

西，让客户知道我们的价值。找到客户，了解客户目前的选

择，知道客户的需求，把握客户的目标。这是工作的一步，也

是关键的一步。如果沟通的客户不是目标客户，他们根本得不

到任何好处。反而只会浪费时间和精力。最终，沟通半天，什

么都不能达成。这样效率很低，也不利于我们的工作。如果找

到目标人群出没的圈子，就能找到更多的客户，获得更多的收

益。

第三，了解化妆品

佟鑫海说如果连自己销售的化妆品具体功效都不知道，只

会让我们在与客户沟通时处于劣势。很不专业，证明我们能得

到别人的认同。要获得信任，首先要努力做好彻底的盘点，了

解化妆品的功效和能力，才能销售，同时也能解答客户的疑

问，避免在工作中犯大错误。

化妆品是高端消费品，这一行竞争对手很多。因此，我们需要

努力挖掘和维护客户，以取得更好的业绩。明年，我会继续和

童新海一起努力，创造更好的成绩。

第四，工作

相对于我之前没有经验的工作，我只是跑来跑去。现在我更

专注于培养人脉，慢慢发展自己的圈子。

在佟鑫海的带领和自己的努力下，慢慢的成立了自己的

群，在不断的现场推销的时候，邀请客户进入自己的圈子。虽

然一开始还是有点难，但是后来慢慢发展就变得容易做了。

还有，在实际向客户销售时，过去我只是通过背书的方式

向客户推荐。虽然我根据客户的体质和问题来推荐产品，但是

收获并不大。现在我变聪明了一点。我会先和客户搞好关系，

更机智地向她推荐和表达。但是如果你和客户合拍，你可以更

直接的推荐他们。而且，在推荐自己的产品时，不仅是诺诺，

更是自信，因为这样可以让客户更加信任自己的产品。

第五，在生活中

本来我就是那种很少和同事聊的类型，但是因为没有经

验，只能问佟鑫海。这个时候我发现佟鑫海其实很热情。在彼

此的帮助下，我们都得到了很多收获，也收获了很多朋友。

第六，摘要

总结了一下，发现自己虽然改了很多，但是还是有很多错

误没有改。如果这些问题得不到妥善解决，它们将永远是我成

长的障碍。现在我在一个总结中看到了那么多自己的错误，也

知道了及时总结的好处。接下来，我会更频繁地总结自己的工

作，让自己清楚地看到自己的错误，并很好地改正。

化妆品工作总结2

卖化妆品xx年多了，学习别人经验精髓的同时，自己也

在不断总结经验，改进不足。我觉得只要用心的做好了每天必

做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必须做的工作是什

么呢？我大概的总结了以下几点：

第一，店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾

客干净整洁得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感

觉；具体的工作是：开门的第一件事是先站在店铺的外面仔细

观察一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己如

果看着舒服了，顾客才会舒服。

第二，店内的