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现代医院后勤工作的思考

现代医院要在激烈的医疗市场竞争中求生存、图发展,需重视医院后勤管理的发展和创新.

本人通过几年来医院后勤管理工作的体会,探讨如何提高后勤服务质量,循序渐进推动后勤

社会化进程以适应目前医院的发展.

关键词：医院；后勤管理；后勤保障

医院后勤管理是医院建设的重要组成部分,在完成医疗任务中处于重要地位,其工作水

平的高低直接影响到医院的医疗质量和经济效益.在此,本人就如何加强医院后勤管理,做好

后勤保障工作谈一点体会,希望与同道共同探讨.

1完善各项规章制度、加强职业道德教育

后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理,其对象包括物资、后勤设备、

基本建设和后勤服务自身,其特点是工种多、技术强、摊子大、X围广.如果没有完善的制度,

科学管理将无从谈起.因此,完善的工作制度是医院后勤保障处于良好运行状态的基本保证.

我院修订了较为完整的后勤各项工作制度、岗位职责与操作规程,明确各自的职责,同时将思

想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中,结合后勤工作的特点,每周召集班组长开小会,针对

当前的形势,增强忧患意识和危机感,增加工作责任感和使命感,强调服务是企业的生命线;由

各班组长以点带面,全面提高和改变后勤人员的服务观念,与时俱进,建立一个高质量、高效率

的服务团队.

2强化服务意识、提高服务质量

牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念、法纪观念、效益观念与社会化观念,并

根据医院后勤工作的特点,注重将实现医院的目标和任务为己任,积极主动服务于临床,与时

为临床医疗排忧解难,确保设备设施的良好运行.我们将后勤维修服务分为日常维修与预防

性保养检修：一方面设立了后勤维修服务中心专人专线24h全天候值班,与时解决来自临床

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与各科室的需求,无论是休息日还是夜半三更,我们做到迅速与时,对提出的问题与要求件件

落实,一时无法解决的也有回音,极大地方便了各临床科室,深受各科室的好评.其次,对总务的

设备设施,建立计划维修保养档案,利于管理,职责落实到人,定期上门进行预防性保养检修,提

高设备、设施的使用年限,降低维修成本,也让使用科室更方便、放心.另外,后勤人员经常深

入临床科室了解一线需要什么,有什么困难与问题,听取临床科室的意见与建议,在情况允许

时想方设法满足他们要求,坚持下收下送,尽可能减轻临床工作负担,做好服务.从等工作上门

到主动上门找工作,同时在工作中注意自身形象、举手投足均要为对方着想,如工具的使用、

维修现场环境等尽可能考虑临床工作方便,从根本上改变了后勤工作的态度.

3加强计划、规X运作、注重成本核算

现代医院后勤不再是传统意义上的后方勤务,本质上应该是一项产业,同时也是一项十

分重要的经营性的经济工作,是医院开展各项工作的基础和保障,除生活后勤外,应该是有置

业管理〔设备、房屋等〕、物业管理〔维修、安保等〕、物流管理〔各类物资等〕三大块组

成的经营性大后勤.随着市场经济的发展和不断完善,卫生事业体制改革的深入,医疗市场竞

争也愈发激烈,医院后勤也将通过企业化经营,市场化运作,变过去的消费后勤为消费控制、消

费管理,使医院的消费投入达到价值提升和财产升值保值作用.结合医院目前的现状与后勤

工作的特点,在各项工作的实施过程中向计划、规X、注重成本核算,控制费用支出,做好费用

管理的目标发展.维修工作的计划保养,物资仓库计划采购都在逐步进行中；在后勤物品供应

上进一步完善审批制度、规X维修材料领用,同同时时严把严把采购、配发、报废〞三关,教育职工

爱院敬业,认真管家理财,坚持勤俭节约,以有限的后勤资源保障尽可能多的医疗需求；严格控

制库存物品,后勤常用物品尽可能按计划随购随用,避免物品积压与浪费,必需储备的物品储

备量控制在1周～1个月的医院日常消耗量〔如印刷品〕,降低库存物品资金,逐渐向零库存

发展.经多方面的控制费用,近几年后勤维修与各类消耗物资费用增长率大大低于医院的营

业收入增长率.

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4减员增效、降低运行成本、循序渐进推动后勤社会化进程

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