选择培训方法.pptx

3.3选择培训方法

1.讲授（lecture）法3.3.1常用的培训方法系统地将知识教给受训者最大的优点？最熟悉、最传统3.3选择培训方法教材选得恰当讲授主次分明只要大量知识短时间传授活跃氛围？提问讨论等不可取代但应与其他方法配合易流于形式效果很大程度上受到培训师的影响

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法向受训者关于某个问题的书面描述提供可现实、可虚拟重点不在方案“正确”与否分析问题和解决问题的能力2.案例方法（casemethod）受训者提出解决方案分析可讨论、可独立思考能提供有益的思路都要贴近于现实情况培养

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法模拟解决一个实际问题2.案例方法（casemethod）好处可以大胆地尝试解决某个问题相互交流激发灵感打开思路完善思维模式

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法2.案例方法（casemethod）特点不存在唯一的正确答案没有评价方案优劣的标准看不到方案真实的效果培训效果很大程度上依赖于培训者和受训者自身的素质培训者是否有效引导受训者间是否相互激发

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法几乎所有的新员工都会接受不同形式的在职培训让受训者对熟练员工进行观察和提问先3.在职培训（on-the-jobtraining，OJT）模仿熟练员工的行为进行学习后绝大多数工作难以通过书面进行系统描述很多工作细节不可能在其他培训方法中详尽观察最真实的工作情景掌握新的技巧熟悉工作环境培训者边干边教、受训者边干边学迅速两不误

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法熟练员工本身不是专业的培训师3.在职培训（on-the-jobtraining，OJT）很大程度培训技巧缺乏不易抓住关键点讲授靠受训者自己观察和提问只看到表面往往心理因素或性格原因部分不喜欢提问可能收效较慢，无法学习某些工作细节，且难深入。

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法设计的一个接近真实情况的场景中或情景4.角色扮演（roleplay）指定受训者扮演特定的角色体验该角色受训者提高其解决该类问题的能力表演结束培训者受训者其他参与者商讨、评论（处境、困难、顾虑、思路）

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法培训者的指导4.角色扮演（roleplay）很重要关于受训者学习目标的概括性说明受训者表演后应有的反馈如果没有受训者表演后很难有进一步提高受训者可能认为浪费时间指导较少受训者可能表演失误尴尬、挫败影响受训者参与度角色扮演每轮只能较少人参与较费时

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法5.行为模仿（behaviormodeling）向受训者展示正确的行为先要求他们在模拟环境中扮演角色进行模仿后根据受训者表现培训者不断提供反馈受训者在反馈的指导下不断重复行为直至能熟练完成

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法5.行为模仿（behaviormodeling）步骤：（1）建立模式，向受训者展示正确的行为（2）角色扮演，让每个受训者扮演其中的角色，演习正确的行为（3）不断强化，培训者根据受训者的表现，给予表扬、建议等反馈（4）鼓励受训者在将来的工作中采用正确的行为手段：可视频，可真人扮演

3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法5.行为模仿（behaviormodeling）行为模仿相似点与区别点？相似之处：都要扮演某个角色，都要在某些场景或情景中表演VS角色扮演区别：角色扮演自由发挥表演行为模仿要求受训者必须以正确的行为处理问题，并且一旦出错就被要求重新演习直至正确。告知受训者正确的方法，并要求掌握这种正确方法

完全区别与角色扮演的优点3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法5.行为模仿（behaviormodeling）受训者可以学习并实践正确的行为行为模仿：适用于那些能明确识别正误的、有规范操作程序的、简单且程序化的行为最大的缺点从一开始就限制了受训者的思维（现实情况是复杂的，所教授的正确方法不一定在任何情况下都适用）

使用电脑，通过操练、游戏、模拟训练、网络培训等对受训者进行指导。3.3.1常用的培训方法3.3选择培训方法6.电脑化指导（computer-basedinstruction，CBI）随时随地学习优点选择性学习重复学习犯错无需承担实际风险大胆尝试加深学习印象丰富了学习的内容增加了学习的趣味性使用的平均成本低缺点建立电脑化指导系统非常昂贵，且很费时容易对电脑化指导形成依赖，与培训者交流的机会大大减少

影响培训方法选择的主要因素3.3.2培训方法的选择3.3选择培训方法（1）培训的目标认识或了解一般的知识掌握某种应用技能或特殊技能程序化的教学、多媒体教学、演讲、讨论等方法示范、实习