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胸外科护士工作总结

胸外科护士工作总结1

20××年以服务好、质量好、医德好，群众满意为目标，以科室人员高素质、

服务高质量、管理高效率为主线，强化各项制度的落实，深入开展三好一满意优

质护理服务。我科紧紧围绕护理部及科室今年工作计划与重点，积极加强创优工

作，基本完成年初制定的工作计划，将病房的护理工作具体汇报如下：

一、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

病房每日通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，落实岗位责任制，按分级护

理标准护理病人，责任护士严格认真按周程、日程进行工作，落实健康教育，加

强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要，认真履行护士

的职责和义务，努力提高医院临床护理服务质量。使每一名责任护士明确每一天

工作的内容。护士长也会按周程日程进行抽查。在工作中要严格执行各项核心制

度、疾病护理常规和临床护理服务规范，规范临床护理执业行为。

二、改善服务流程，提高服务质量提升护士形象

1、等级医院检查后，最大的改变就是规范护士的礼仪与文明用语使用，首先

每天的晨会交班，要求每个护士的站位及站姿要规范整齐，通过不断的培训和管

理现在晨会交班每个护士都已养成良好的交班礼仪与习惯。表现了护士应有的仪

表。

2、另外通过强化推行首诊负责制，规范接待新入院病人服务流程，推行服务

过程中的规范用语，例如每天早上交接班时和护理时责任护士进入病房时对患者

认真做好自我介绍，严格按照交接班程序进行交接班，同时护士长深入病房广泛

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听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原因，提出整改措施，不

断提高服务质量。全年病人及家属无投诉。

三、进一步提供优质服务

1、我科强调相互之间良好的护患沟通，关注服务对象的感受，通过具体的行

为举止把我们的关爱之意传递给病人，让病人真正感受到我们的医护服务，品味

出我们的优质所在。如责任护士在病人出院一周内进行电话随访。

2、弹性排班：结合我科具体情况，排班模式进一步优化推行了护理人员弹性

排班制。在治疗、护理高峰时段或护理工作量激增时，保障紧急状态下护理安全

与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作积极性，及时发现

护理安全潜在问题，将安全隐患消灭在萌芽状态。

3、优化护理模式，落实责任护理：加强病房管理，每天护士长重点检查病房

管理，使每一位护士从心里重视这项工作，班班进行清洁交接班。使我科病房达

到一个医院应有的整洁化、规范化。责任护士掌握病情、落实基础护理措施，全

面了解病人需求。护士长现场管理，及时拾遗补漏优化病房秩序。重视沟通，加

强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。多次获患者提名表扬的护士

有何海勤、肖艳等。

四、护理安全管理

胸外科大手术患者多、留置各种引流管的患者也较多，护理安全管理是工作的

重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，以护十长为首的质量质控小组。发现问题及时

记录、总结。护士长每周在排班本会把本周的工作重点、工作中存在问题、整改

措施进行总结。

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2、腕带及标识的大力推广：今年护理部在科室推广各种标识牌的应用，时刻

提示医护人员及患者家属特别要注意，同时也有利于拉近护患关系，体现人文关

怀。病人标识腕带作为护理工作可靠的辅助工具，有效地防止因错误识别病人而

引发的医疗事故。3、重视急诊急救及突发事件的培训：培训提高护士急救技能，

采取多种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物知识、急救仪器使用培训等。

抢救仪器、药品、应急设备定人负责、每日检查、及时维修，保证随时处于备用

状态。

五、加强护士三基三严的培训

1、规范了护士的操作技能，提高护士的护理技术操作能力。根据护理部和科

室的培训计划，每月定期培训、考核，由科内评选出优秀护士参与科内示教或推

荐参加院内护理技能操作竞赛。按照计划全员过关。提高了科室护士的无菌观念

和操作能力。

2、加强护士的在职培训，鼓励护士进行继续教育或自学考试等，提高护士的

整体素质。科室各级各类人员按照培训计划开展顺利。

六、教学管理方面

认真落实实习带教计划，做到专人老师专管教学，严抓细带，定期开展专科四

新讲座，做到来有所学、学有所获、教后有提高的带教结果。及时反馈带教结果，

做到教学质量与绩效挂钩。

七、科研管理方面：