物业公司办公室的职责(14篇).pdfVIP

物业公司办公室的职责

1、在项目经理的领导下，全面负责住宅小区的公共秩序维护工作。

2、对新项目的开发建设阶段，就安全防范的设计和配置提出相关的合理化建

议;

3、编写新项目业主入住前和入住后的秩序服务方案，并定期对秩序服务方案

的实施情况进行评估及提出改进意;

4、负责本部门工作计划，做好工作总结，做好本部门员工的培训教育工作。

5、定期检查、落实治安情况，加强安全防范、对重点部位采取措施，发现问

题及时与有关部门联系，并限时整改。

6、负责消防设备的管理运行及业务督促。

7、负责公共秩序维护班长及公共秩序维护员工作日志及值班记录的检查工

作。

8、负责指挥突发事件的处理。

9、负责制定辖区重点防水部位的灭火预案。

10、加强与其他部门的横向联合，保持良好的协作精神。

11、认真完成上级领导安排的其他工作。

物业公司办公室的职责（二）

1、负责室外街底商的物业工程维保全面管理;

2、负责物业费的收缴;

3、负责商户的物业维修维护工作;

4、负责客诉的有效处理;

5、负责部门全面的工作安排管理工作。

物业公司办公室的职责（三）

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目标管理:按照无恶意管理服务合同的要求向客户提供符合规定的各项服务，

符合年度管理方案、等级收费的具体要求，通过各项管理活动达到提高客户满意

度的最终目标。

计划管理：结合年度管理方案制定客服部年度工作计划，并分解，检查客服

工作完成情况。

日常管理：熟悉物业服务中心各项管理制度，收费标准，客户情况及公共设

施的分布和安全检查要求，掌握工程、保洁、绿化等各类条线管理动态;确保项目

房屋等信息资料的完整、确切和及时性;准时安排客服人员向客户派发各种费用通

知单，督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，组织对欠费户的催缴费工

作;负责将项目内重大事件按照《事故、重大事件报告制度》及时记录、上报并跟

进;负责项目各类通知、管理规定及临时性标识的设置、检查、管理工作;客服人

员日常培训工作。

信息处理：接受及处理客户投诉，并予以记录，对违章操作或行为及时制止

并按规定处理，重要事件向物业服务中心经理报告。

客户关系：协助物业服务中心经理维护与业委会等相关部门的良好沟通;负责

对客户满意度调查进行汇总分析，并填写《满意度回访记录表》，《满意度改进

提升计划》;策划项目各种文化活动及宣传工作。

6.完成领导交办的其他工作事项。

物业公司办公室的职责（四）

1.制定商场环境品质计划，并监督检查，确保商场环境品质达标

____组织落实商场安全工作日常巡查、秩序维护，完成各项活动的安保方案

制定与执行

____组织落实各类应急演练方案制定及演练工作

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4.负责物业部保洁、保安、绿化养护预算编制与执行

5.协助组织保洁、保安等外包单位招标工作及对外包公司的管控

6.负责物业部员工具体工作安排，含日常巡查、秩序管控、培训、考核等管

理工作

7.负责日常工作中与政府相关部门对接工作

物业公司办公室的职责（五）

1.制定、贯彻、执行有关工程和能源管理方面的方针，政策、规定和制度。

2.根据要求为所有系统和设备建立并保持有一个全面的维修计划。

3.建立健全工程设备的运行和操作程序，确保整个项目工程设备的正常运

行。

4.全面负责工程方面的节支运行，根据项目运行要求准备和修改工程部运行

预算，并严格控制工程运行和维修费用。

5.跟踪、控制所有水、电、煤气、煤的能源消耗，保证____限度地节能。

6.负责准备并及时向管理当局上交所有有关报告及报表，在环境和安全方面

保证执行法律要求。

7.负责工程部员工绩效评估，并按照奖惩制度实施奖惩。

8.负责建立健全各部门培训计划，保证工程部员工掌握必备的专业技术和技

能。

9.制定并执