《企业数字化建设评价指南》（征求意见稿）.pdf

T/CERDSX-202X

企业数字化建设评价指南

1范围

本文件提供了企业数字化建设评价的原则、指标体系、程序和结果运用。

本文件适用于各类型企业数字化建设评价工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T23000-2017信息化和工业化融合管理体系基础和术语

3术语和定义

GB/T23000-2017以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了GB/T23011-

2022中的某些术语和定义。

3.1

数字化建设digitalizationconstruction

深化应用新一代信息技术，激发数据要素创新驱动潜能，建设提升数字时代生存和发展的新型能力，

加速业务优化、创新与重构，创造、传递并获取新价值，实现转型升级和创新发展的过程。

注：推进数字化转型通常坚持以价值效益为导向，以新型能力为主线，以数据要素为驱动、以业务变革为核心。

[来源：GB/T23011-2022，3.3，有修改]

3.2

数字化评价digitalizationconstruction

指通过采用现代信息技术，将战略决策、技术水平、业务流程、数据应用和运营方式进行数字化转

型和优化，以提高效率、降低成本、增强竞争力的过程。

4原则

企业数字化建设评价原则包括：

a）目标导向原则。以明确的数字化建设目标为导向，确保各项数字化转型和优化措施符合企业的

战略目标和发展需求。

b）实事求是原则。基于真实数据和客观分析进行评价。

c）系统综合原则。从整体系统角度进行综合评价，考虑各个方面的关联性。

d）公开公正原则。评价过程透明，结果公正。

5评价指标体系

5.1企业数字化建设评价指标体系由一级指标和二级指标组成。其中，一级指标包括：

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a)数字化战略与领导力，反映企业数字化战略的完整性和执行情况，引导企业高层领导积极支持

数字化转型，并提高员工对数字化文化的认同度。

b)技术基础设施与安全，反映企业技术基础设施的现代化程度、网络和数据中心的可靠性，以及

数据安全和合规措施的实施情况。

c)业务流程与系统集成，反映企业业务流程的数字化程度和效率、ERP、CRM等系统的集成度，以

及数字化创新项目的数量和成功率。

d)数据管理与应用能力，反映企业数据收集的全面性和准确性、数据存储的安全性和可靠性，以

及数据分析和应用的能力（如决策支持、客户洞察）。

e)客户体验与投资回报，反映企业客户关系管理和数字化服务的满意度、客户体验的改进情况，

以及数字化建设的投资回报率。

5.2每类一级指标分别由若干二级指标组成，满分为100分。企业数字化建设评价指标体系参见附录

A，根据实际情况设置不同指标区间。

6评价程序

6.1概述

评价程序包括组建评价小组、建立评价指标体系、企业申报、信息采集、权重确定、指标值计算及

形成评价结论七个步骤，参见图1。

图1评价程序示意图

6.2组建评价小组

6.2.1评价小组人员组成包括企业数字化转型领域的研究人员、企业管理人员、信息技术专家、数据

分析师、项目管理专家。

6.2.2筛选小组成员的具体要求根据实际情况确定，如具有5年以上工作经验、拥有数字化转型项目

经验。

6.2.3明确每位成员的职责分工，建立协同机制。

6.2.4对评价小组成员进行专项培训，明确评价目的、指标及流程。

6.3建立评价指标体系

评价小组根据实际需要因地制宜、因时制宜对评价体系指标进行相应的增减，建立适合实际情况

的评价指标体系。

6.4企业申报