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读沟通的艺术心得体会5篇
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序言
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读沟通的艺术心得体会5篇
经常写写心得体会,相信大家都会更加坚定自己的信念和价值观,
一次深刻的心得体会是需要通过实践和反思不断完善的,本店铺今天
就为您带来了读沟通的艺术心得体会5篇,相信一定会对你有所帮助。
读沟通的艺术心得体会篇1
又是一个美好的春天,古人常说“一年之计在于春”,在二零一
九的初春季,集团公司及时组织召开了集团直属部门、子分公司及集
团公司直属项目的中高层领导干部“项目管理经验交流会”和“领导
艺术与管理沟通”的培训,通过此次学习交流让我影响深刻的是北京
大学总裁班客座教授王剑侠老师所讲授的关于批评的艺术,课上王老
师通过案例、视屏、情景模拟教学的方式给我们生动的展示了一个员
工在犯错时接受批评教育的生动画面,总的来说批评教育要把握好七
个原则:一是迅速、面对面、私下进行;二是就所犯错误的事实达成
一致;三是询问和倾听;四是对事不对人;五是说明某项工作的重要
性;六是就补救措施达成一致;七是以褒奖的语调结束批评。但在批
评时具体采用何种手段何种方式还要分场合、分人、分时间,不同的
方式方法会起到的不同结果,但一般批评的方式有以下几种:
一、以鼓励的方式巧妙的批评,这种方式可以不从正面提出批评,
而是从侧面绕一绕,巧妙地给予鼓励和提醒,即在批评中饱含着鼓励
和鞭策,在鼓励中饱含着信任和期望,在信任中维护其自信和勇气,
使其认识到自己的错误而又不丧失自尊,从而起到预期的批评效果。
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这种方式不仅可以使人改掉坏毛病,而且能增强被批评人养成良好习
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