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背景调查

主讲人：伍贤达

人力资源管理专业教学资源库课程——员工招聘管理实务

一、背景调查的概念

背景调查通常是用人单位在面试结束后上岗前通过第三者对应聘者的情况进行了解和验证。

第三者：应聘者原来的雇主、同事以及其它了解应聘者的人员，或者能够验证应聘者提供资料准确性的机构或个人。

二、背景调查的意义

1、帮助企业HR筛除有虚假信息的候选人

2、全面了解求职者的能力与素质

3、帮助企业节省成本、规避用人风险

三、背景调查的适用范围

1、涉及资金管理的岗位

2、涉及公司核心技术秘密的岗位

3、部分中高层管理岗位

四、背景调查的内容

1、证件类信息

2、工作履历

3、工作业绩、能力与素养

4、个人信用

五、背景调查的方法

1、电话或当面访谈

2、发函调查

3、查阅文献

4、提供资料原件

5、委托合法的调查代理机构

六、背景调查的实施

1、征得应聘者同意，签订背景调查授权书

2、参考目标职位的素质模型确定背景调查的内容

3、确定调查的对象和范围

4、设计相应的调查问卷或提纲

5、设法取得调查对象的合作

6、运用一定的方法或技巧解决较棘手的问题

7、提交背景调查报告

七、背景调查的注意事项

（1）一般情况下，要征得应聘者的同意方可做背景调查，或签订背景调查授权书，因为可能涉及隐私。

（2）为了防止同事报复，一般需要对应聘者工作过的几家单位同时调查，而不是仅调查一家单位。

（3）如果应聘者还没有离开原来的工作单位，那么在进行背景调查时应该注意技巧，不要被原单位发现该应聘者将要离开的信息，否则对该应聘者不利。

（4）只调查与应聘者未来工作有关的信息。

（5）必要时可以委托专业的调查机构进行调查，因为这类机构有更广泛的渠道与证明人联系，并且调查更加专业。

（6）在背景调查过程中要保持严谨和客观的态度，妥善处理背景调查的负面结果。对于疑似负面的信息要排除各种特殊情况，并多渠道求证，不能轻易地下结论。

课后思考题

软件工程师张鸿儒是一家国内大型网站的技术主管，上级找他谈话，打算给他升职。与此同时，他接到了另一家大公司伸来的橄榄枝——不仅职位升一级，而且薪水比当前东家的薪水高出80%！他不可能不动心。

于是，他一边上班，一边和新公司接洽，对方的HR提出为了了解他在工作中的表现和能力，要做一个背景调查。张鸿儒答应了，但他也考虑到这有可能“打草惊蛇”，于是他强烈要求对方一定要低调进行，绝不能让现在的公司知道。对方的HR答应了。可是没多久，现在的公司就知道了张鸿儒要跳槽的事。公司马上“雪藏”了他，新公司最后也没有聘用他。张鸿儒的职业生涯因为这次背景调查遭受了重创。

原来，给张鸿儒做背景调查的人很是一个刚出道不久的人力资源管理人员，做背景调查还比较外行，他用手机打电话到张鸿儒公司的人力资源部，称自己是英国领事馆的签证官，张鸿儒要出国旅游，所以需要核实一些情况。可是张鸿儒所在公司人力资源部接电话的人经过多年挖人与反挖人的历练，都已经成了“人精”，一看对方是用手机打电话来调查公司骨干员工的背景情况，就想到了“挖人”。结果几个回合沟通下来，做背景调查的人反被张鸿儒所在公司的HR套了老底。

问题：请谈谈启示。

感谢聆听！

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