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最新国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案

盗传必究

题库一

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单选题（共60题，共60分）

1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办

法包括（）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度

A①②③

B②③④

C①③④

D①②④

2.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。

A审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息

B对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中

C为企业的战略进行物质资源的成本分析

D实施创新活动，并进行反思和总结

3.对愿景的描述，不正确的是（）。

A能迅速地呈现出变革成功后的完美景象

B能够描绘改变之后的工作情景

C是对变革结果更为具体的说明

D是直接的、鼓舞人心的

4.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一

致的步调。”这种人对变革的反应属于（）。

A反对者

B追随者

C伪装者

D领导者

5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案

为止。这属于决策技巧中的（）。

A反复试验

B类比法

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C与别人沟通以及别人的参与

D收集和筛选信息

6.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我

们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

A明确的

B可测的

C可实现的

D有时间约束的

7.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）。

A长期问题

B短期问题

C琐碎问题

D次要问题

8.假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更

加有效地完成这项工作的参考要点是（）。①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③

明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。

A①②③

B①②④

C②③④

D①③④

9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。

A风险评估

B成本预测

C价值评估

D甘特图法

10.在6σ标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。

A等于1

B小于1

C大于1

D无法衡量

11.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM

的缺点是（）。

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A成本太高

B根据客户的反馈，降低采取行动的能力

C对客户的响应时间太快

D无法运用组织所掌握的信息

12.某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确

认客户需求的方式是（）。

A电话访谈

B问卷调查

C观察

D当面交谈

13.某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计

划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在

最需要做的是（）。

A预见反应和反抗，准备应对办法

B直面反抗

C明确变革目标，展示变革的理由和利益

D对变革充满热情

14.某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝

参加会议。这种对变革的抵制属于（）形