T_GXDSL 001-2024 乡村农产品互联网销售服务规程.docx

ICS35.240.60CCSL70

T/GXDSL

广西电子商务企业联合会团体标准

T/GXDSL001—2024

乡村农产品互联网销售服务规程

RuralAgriculturalProductsInternetSalesServiceProcedures

2024-07-05发布2024-07-07实施

广西电子商务企业联合会发布

I

T/GXDSL001—2024

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务提供者资格与能力 1

4.1合法经营资质 1

4.2行业知识与技能 2

4.3互联网技术应用能力 2

4.4客户服务与沟通 2

4.5农产品管控能力 2

5基本原则 2

5.1诚信原则 2

5.2质量优先原则 2

5.3用户至上原则 2

5.4透明化原则 2

5.5可持续发展原则 3

5.6创新驱动原则 3

6农产品质量控制 3

6.1标准化生产 3

6.2无公害、绿色、有机生产 3

6.3产地证明与可追溯体系 3

6.4质量检测与报告 3

7销售服务 3

7.1产品信息发布 3

7.2订单处理 4

7.3物流配送 4

7.4售后服务 4

8技术支持 4

8.1网站和应用 4

8.2数据分析 5

9监督与评估 5

9.1自我监督机制 5

9.2第三方评估与认证 5

II

T/GXDSL001—2024

前言

本文件依据GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由广西产学研科学研究院提出。

本文件由广西电子商务企业联合会归口。

本文件起草单位：广西研科院高新技术有限公司，广西沃鑫农业科技有限公司，广西研科院传媒有限公司，广西产学研科学研究院、广西电子商务企业联合会，广西科学院，广西农业科学院，广西大学，广西科技大学，容县农业科学研究所，广西金融职业技术学院，东莞市敏宝电子有限公司，西安慧盟信息咨询有限公司，广西南方美丽文化科技有限公司，广西职业师范学院，广西众臻大数据科技有限公司,容县贡果沙田柚种植有限公司，容县盈博农业有限公司，广西玉美人电子商务有限公司，广西风采农业技术开发有限公司，广西茶福茶禧生态农业科技有限公司，广西容县源大农牧科技有限公司，广西容县沙田柚发展有限责任公司，广西泽灵科技有限公司，广西容县飞来石农业有限公司，广西柚业科技有限公司，广西陇桂优选电子商务有限公司，广西春丰农业投资有限公司，广西蚁商时代网络科技有限公司。

本文件主要起草人：庄文斌，王钊锦，叶华林，郑军，包奇，李奇，甘汉才，徐付玲，温东强，谢品，曾少兰，严祥卫，梁标，申济铭，彭远，陈伟强，吴明成，韦新，梁冰，王东阳、江林宏、封钰洁、黄熙宇、李世恒，周伯韬，陈有胜，凌吟全，马文波，田中全，张婷，李灿梅，卢宝鹏，胡育胜，卢海深，倪天泽，李创。

本文件为首次发布。

1

T/GXDSL001—2024

乡村农产品互联网销售服务规程

1范围

本文件旨在规范乡村农产品通过互联网销售的服务流程，提升服务质量，保障消费者权益，促进乡村经济发展。

本文件适用于所有参与乡村农产品互联网销售的企业、合作社及个体经营者。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T35411电子商务平台产品信息展示要求

NY/T1761农产品质量安全追溯操作规程通则

SB/T11112-2015电子商务企业认定规范SB/T11132电子商务物流服务规范

3术语和定义

SB/T11112-2015界定的及下列术语和定义适用于本文件。3.1

乡村农产品

指来源于农村地区，由农户直接种植、养殖或采集的初级农产品及其初加工产品。3.2

互联网销售平台

提供在线展示、交易、支付等服务，