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下篇咨询方法;内容提要;管理咨询;第五章咨询问题;学习目标;内容提要;咨询问题;;上层结构：;;二、问题举例;1、?战略制约?;2、制度约束;3、?集团管理;4、?组织支撑;?5、?竞争优势;;;;;;二、因果分析;;;3、鱼骨图的类型;;4、分析问题原因/结构。;分析要点
;5、鱼骨图绘图过程;6、使用步骤;7、案例分析;;三、问题举例;3、?精细管理;;第三节问题时间;;;一、企业动力
;;二、生命周期;;;三、管理诊断;;;历年考题;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;第六章咨询调查;学习目标;;第一节调查资料;一、内部数据;;二、外部数据;;三、注意事项;第二节调查方法;二、主导方法;;1、资料调查;2、问卷调查法;;;;3、访谈调查;;4、实地观察;5、在线调查;2）专业在线调查：
是将传统的调查过程完全在线化智能化，并作出深度分析，最终形成专业调查报告。分为八大模块：建立问卷、问卷测试、问卷发送、数据收回、统计报告、项目管理、系统使用权限等。
优点：
（1）普通会使用电脑的编辑人员登录系统账号即可录入问卷。
（2）可自动筛除不符合调查要求的样本。
（3）专业的在线调查公司，掌握着庞大的样本库。
（4）对配额结果进行自动控制，避免样本的浪费成本的提高。
（5）系统自动将结果进行交叉分析，得出简单的交叉分析结果。;;第三节数据分析;一、问题分析;二.关联分析;三、原因分析;4、点的分析;历年考题;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;AppleWatch;;苹果公司企业文化
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