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医疗质量常用工具
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ENT
工具一：六西格玛管理
工具二：失效模式与影响分析（FMEA）
工具三：根本原因分析法（RCA）
工具四：统计过程控制（SPC）
工具五：患者安全文化调查问卷
工具六：满意度调查表设计
工具一：六西格玛管理
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六西格玛是一种统计术语，用于表示数据的离散程度，即标准差。
在六西格玛管理中，它代表每百万个机会中只有3.4个缺陷或错误，强调追求极致的质量。
六西格玛管理基于数据分析和流程改进，旨在通过减少缺陷和提高客户满意度来实现卓越的业绩。
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通过六西格玛方法，医院可以分析和改进医疗流程，从而减少医疗错误和并发症的发生。
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