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物业公司调研报告（共4篇）

物业公司的调研报告

根据有限公司党委的学习支配和部署，为了切实搞好物业

管理公司开展___的学习，我们对物业管理公司进行了仔细

的调查讨论，现将调研的状况报告如下：

物业公司共有正式员工31人，管理着本企业房屋面积

20210㎡，住户1800户。主要反映出的问题：物业公司局限

于企业内部的物业管理，对外开拓少，未能将物业管理服务

引向___。在修理中对所需的修理费用估量不足，造成在修

理过程中资金短缺，从而影响了服务质量、服务标准和业主

的满足程度。由于文化素养参差不齐，具体工作中体现出服

务看法不端正，遇事推诿，旧的传统观念在部分员工中影响

很深。

对上述问题应对的方法：

一、必需坚持物业公司服务___化的改革方向：

要实现___，必需明确坚持科学的改革进展方向。提高物

业公司的服务质量，满足业主的服务需求，提高物业服务的

满足度，必需讨论、探究改革物业公司现行的进展模式，推

动职工内部服务向___供应服务进行转变，把主要精力放在

对服务的组织、管理和监督上。充分发挥现有资源配置的基

础作用，提高现有资源配置的效率，使效益最大化。

通过物业公司向___供应的___化服务，可以明显提高物业

公司的服务专业化水平，从而提高物业公司的服务质量和业

主满足度，以取得___服务的占有份额。

二、必需拥有比较稳定的修理费用投入：

按___的要求，要实现物业公司的可持续进展，从根本上

讲就是要提高物业公司的服务质量、服务标准和业主满足度，

就必需有比较稳定的修理费用的投入，以稳定的修理费用投

入来保障稳定的服务标准和服务质量。为此，需要我们仔细

具体的核算每年物业修理费用的底数，在核算的基础上拟定

建立基本稳定的修理费用用法的方案（资金用法方案）。其

指导思想是提高我们的服务意识，核心内容就是优质服务，

提升物业服务的满足度。

三、必需以业主满足为衡量我们物业服务工作的最终标准：

(一)摆正物业公司自身的位置。就是一切工作为业主服

务，这就需要我们仔细的作好本职工作，要心往修理服务工

作上想，劲往修理服务工作上使，想业主所想，急业主所急。

主动主动、深化细致、热忱周到的服务，才能体现物业公司

存在的价值和意义。

(二)要强化服务意识，___的根本要求是“以人为本”，

作为物业公司工作的一员，必需树立和强化服务意识，围绕

工作的中心、大局，面对业主仔细的履行我们的工作职责，

把“以人为本”的理念真正落实和体现到我们具体的各项工

作中，想问题、办事情、作决策都要以服务对象（业主）满

足作为动身点。把维护业主的利益作为工作的第一要责，把

业主的满足度作为衡量工作的第一标准。

(三)要提升物业服务质量，在我们的工作中存在肯定的

不足和差距是不行避开的。但我们要重视存在的不足和差距，

努力的去工作，去克服不足缩小差距，正视存在的问题，并

通过努力工作去克服问题。这

样才能不断的提高我们的服务质量，物业公司才能在今后

的___服务过程中生存进展下去。

四、处理好物业公司服务改革、稳定和进展的关系：

要做好物业服务工作，不改革没出路，物业公司要生存，

不改革没出路。要改革就要担当肯定的风险。为了物业公司

的进展，提高服务质量，我们必需担当风险，坚决物业公司

进展的方向。按___统筹兼顾的要求，处理好改革、稳定和

进展的关系。

(一)

(二)改革的措施必需符合法律、法规的要求。必需破除

传统的观念，增加“优胜劣汰、适者生存”的危机感，加强

员工自身修养，提高员工自身素养和工作力量，达到提升物

业公司全体员工的整体综合素养的目的，推动物业公司服

务管理工作的科学进展。

(三)必需妥当处理各种利益关系的调整，努力维护稳定

的局面，确保改革顺当推动。

第2篇：物业公司调研报告word文档20XX年工作总结1

（变配电管理、水电暖修理、电梯、通讯）20XX年工作

总结

20XX年对物业来说，是紧急、繁忙的一年。物业修理人员

精诚团结，相互协作，在总公司领导的领导、关怀下，通过

全体员工的共同努力，较好的完成了所工作区、生产区、家

属区的动力能源管理和水电暖的运行、修理工作。为了我所

科研生产、职工生活供应了的较好服务保障。

所的进展是跨越式的，是飞速的。俗话说，车马未动，粮

草先行。在科技进展的新时代，我们后勤保障就是这个粮草

保证。搞好后勤服务保障工作对我所的科研、