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泌尿外科门诊管理制度

1.总则

为了规范泌尿外科门诊的运行和管理，提高医疗服务质量，保障患

者的合法权益，特订立本《泌尿外科门诊管理制度》（以下简称“本

制度”）。

2.门诊时间布置

2.1泌尿外科门诊的工作时间为每周一至周五的上午8:00至12:00，

下午13:30至17:30、

2.2泌尿外科门诊可依据需要，适当调整工作时间，具体调整由门

诊负责人与医院行政部门协商决议。

2.3泌尿外科门诊在法定节假日和特殊情况下有需要时可暂时停止

开放，具体布置由医院行政部门通知。

3.门诊挂号管理

3.1患者需供应有效的身份证件及诊疗需要的相关证明料子进行挂

号。

3.2门诊挂号分为普通挂号和急诊挂号两种方式，急诊挂号适用于

需要紧急处理或病情危重的患者，普通挂号适用于一般病情患者。

3.3患者应依照科室布置的时间到达门诊就诊，如需推迟就诊时间，

应提前通知医院并得到同意。

3.4门诊挂号费用依照医院相关规定收取，并及时向患者供应费用

明细及发票。

4.门诊医生管理

4.1泌尿外科门诊医生应具备相关专业知识和执业资格，供应高质

量的医疗服务。

4.2门诊医生应有责任心、热诚和耐性对待患者，遵从医疗伦理规

范，保护患者隐私。

4.3门诊医生应依照规定的时间布置进行门诊诊疗工作，不得私自

调整或拒绝患者就诊。

4.4门诊医生应及时记录患者的病历情况，包含诊断、治疗方案、

用药及建议等内容，保证病历的完整性和准确性。

4.5门诊医生应向患者供应相关的医疗知识和保健引导，解答患者

的疑问，帮忙患者理解诊断和治疗内容。

5.门诊护士管理

5.1泌尿外科门诊护士应具备相关专业知识和执业资格，熟识诊疗

程序和操作规范。

5.2门诊护士应帮助医生进行患者的初步评估和诊疗操作，保障患

者的安全和舒适。

5.3门诊护士应做好医疗设备和药品的管理，保证其安全、有效和

卫生。

5.4门诊护士应向患者教授基本的护理知识，引导患者正确使用医

疗器械和药品。

5.5门诊护士应及时报告患者的异常情况或病情变动，帮助医生进

行处理并记录相关内容。

6.门诊药房管理

6.1泌尿外科门诊药房应依照药品管理的相关法规和规定进行药品

采购、存储、配发和销毁。

6.2门诊药房应具备相应的药品存储设施和温湿度监测设备，保证

药品的质量和安全。

6.3门诊药房应依照医院的统一药品目录进行药品采购，确保药品

的及时供应和合理价格。

6.4门诊药房应依照医生的处方或医嘱向患者供应合理、规范和安

全的药品。

6.5门诊药房应做好药品的追溯工作，保证药品使用的合理性和可

追溯性。

7.医疗器械管理

7.1泌尿外科门诊应依照相关法规和规定对医疗器械进行采购、管

理、维护和修理和报废处理。

7.2门诊医疗器械应具备相应的注册证书和检验合格证明，保证其

安全可靠。

7.3门诊医疗器械应依照使用说明书和操作规范进行使用，保持干

净、清洁和无损坏。

7.4门诊医疗器械应定期进行维护和检验，确保其正常运行和安全

使用。

7.5门诊医疗器械的报废处理应依照相关规定进行，不得随便丢弃

或连续使用。

8.门诊环境管理

8.1泌尿外科门诊应保持室内外环境乾净、光亮、通风，并确保无

异味和噪音干扰。

8.2门诊室内应配备舒适的座椅和肯定数量的待诊区，保证患者的

隐私和就诊需求。

8.3门诊区域应设有清楚的标识和指示牌，方便患者识别和导航。

8.4门诊区域应设有充分数量的公共设施，如洗手间、洗手间、病

历复印等，供患者使用。

8.5门诊区域应保证医疗废物、垃圾等的及时清理和分类处理，确

保环境的卫生和无污染。

9.门诊候诊管理

9.1泌尿外科门诊候诊区设有充分数量的座位，依据患者就诊人数

的实际情况进行合理布置。

9.2门诊候诊区应供应良好的等待环境，如供应阅读料子、电视节

目等，方便患者消遣。

9.3门诊候诊区应设置候诊叫号系统或显示屏，方便患者及时了解

就诊次序。

9.4门诊候诊期间，患者应保持安静、秩序井然，不得高声喧哗或

影响他人休息。

9.5门诊候诊区应保证患者的安