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2022年江苏公务员申论考试真题-A卷

材料一

新时代带来新生活，新生活潮涌新职业。进入新时代以来，社会发展一日千里，基层面

貌日新月异，一些此前从未听说过的新职业、新人群在我们的生活中不断涌现，并渐成常态。

这些“后浪”新职业所引领的新业态既是社会发展的新气象、新希望，也对政府服务提出了

新要求、新挑战。

一身“蓝骑士”套装，身披绶带，满面笑容，2021年4月27日，来自S市的外卖骑手

小宋在人民大会堂郑重接下“全国五一劳动奖章”和证书，成为首位获此殊荣的快递人员。

“兴奋、激动，为自己身为一名外卖骑手而自豪！”小宋的高兴藏也藏不住。

2014年，为了与妻子团聚，小宋来到S市打拼。谈起最初选择快递工作的理由，小宋

说，“我要找一份收入稳定，能快速了解、融入这座国际化大城市的工作。”然而要熟悉这

座超大城市，并没有小宋想象中那么简单。不熟悉交通路线，总有送餐延误的时候，甚至免

不了被客户打个差评；遇到暴雨大风等极端天气，送餐途中必须格外小心。一次，他接了一

份披萨订单，由于商家没有给披萨密封，送达时已经凉透了。“客人不满意，我内心也很愧

疚。”思来想去，第二天小宋买了个毛绒玩具作为礼物向客人道歉，得到了对方的谅解。

抱着“既然做了就一定要做好”的决心，小宋克服了一个个困难。不熟悉交通路线，他

就利用休息时间反复研究区域道路；商务楼电梯等不及，他就靠爬楼梯节约时间；碰到客户

心情不好，他总能将心比心及时化解尴尬。凭着这股劲，仅用了8个月，小宋就从一名骑手

被破格提升为凯旋路配送站的站长。站长的要求更高，既要懂配送，也要会规划，能够处理

好站点关于调度、客户纠纷、骑手意外事故等方面的问题。小宋曾在暴雨天给骑手送电瓶，

曾在阴雨天和严寒时，熬上一锅红糖姜茶送到骑手休息的地铁站……如今，小宋又从站长晋

升为物流经理，主要从事骑手及站长的培训工作。截至目前，小宋已培训超过400名骑手，

每月还举办“站长班”，把站点管理经验传授给更多站长。

在小宋眼中，外卖骑手这个职业在社会中的作用越来越重要了，不仅是给客户送餐，还

能在基础物资保障、城市发展，甚至社会稳定方面发挥重要作用。在新冠肺炎疫情防控中，

小宋和其他外卖骑手就发挥了独特作用。面对骤然增加的配送需求，当时已成为站点负责人

的他，重返一线骑手岗位，主动揽下医院、隔离点等高风险场所的送餐任务，还自掏腰包，

给站点的骑手们配备了5000只口罩。作为首位获得“全国五一劳动奖章”的外卖骑手，小

宋说：“这不仅是我个人的荣誉，更是属于数百万每日奔波在路上的外卖骑手群体的荣誉，

我要用更好的服务回馈社会，让这个行业得到更多的社会认可。”

材料二

00后女生小叶今年刚从某科技学院毕业目前正准备考研，但“重度拖延症”和手机成

了她备考最大的“敌人”。两周前她收到了来自父母的“特殊礼物”——网络监督师在线服

务。每天都有一位学姐级别的网络监督师在“云端”监督她，“今天的学习任务完成了吗？”

小叶在学校附近独自租房，父母很不放心她的学习，偶然看到新闻报道里有“网络监督师”

服务，便下了单。尽管小叶对此哭笑不得，但体验了两周后，复习效率明显提高了。

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走路、吃饭、乘车、购物……当代人不管在哪里、在做什么，似乎总是离不开智能手机。

“困在手机里太久了”，许