营销策略中的情感营销.pdfVIP

营销策略中的情感营销

概述

情感营销是营销策略中非常重要的一种营销方式。它是通过情

绪和感情引导消费者进行购买行为的过程。研究表明，人类购买

行为的70%以上是由情感因素决定的。因此，在制定营销策略时，

情感营销是必不可少的一个环节。

情感营销的类型

自我认同式

自我认同是情感营销的一种重要方式。这种方式是通过满足消

费者的需求，让其在购买中获得一种自我认可的感觉，从而达到

潜移默化地推销产品的目的。以耐克、阿迪达斯、LV、GUCCI等

品牌来说，一般采用这种方式。这些品牌都有固定的Logo和广告

语，通过这些元素向消费者传递出品牌的个性和特色，进而激发

消费者的购买欲望。

情感化关怀式

情感化关怀式是现代营销策略的主要方式之一。这种方式是通

过品牌自身或者与消费者之间的情感联系，从而不断满足消费者

的需求，达到提高其忠诚度的目的。以拍拍网、淘宝网为例，这

些电子商务平台除了提供商品和服务外，还会关注消费者的生活

和工作轨迹，邀请其参加促销活动，赠送优惠券，提供售后服务

等，进而建立起消费者和品牌间的情感连接。

社交型

社交型营销是营销策略中一种相对新的方式。在社交媒体时代，

这种方式被广泛应用。社交型营销是通过社交媒体平台传播营销

信息，吸引粉丝，通过用户生成内容、社交化广告、微博、微信、

虚拟社区等方式增加品牌的知名度和曝光率。例如，在新浪微博

和微信公众平台上，很多品牌会发布一些搞笑、温馨、有趣或者

富有互动性的内容，引起消费者的共鸣，提高品牌的关注度。

情感营销的优势

情感营销的优点不仅体现在提高销售量和品牌知名度上，更重

要的是建立品牌和消费者之间的情感关系，增强消费者对品牌的

忠诚度和口碑效应。具体来说，情感营销的优点有以下几方面：

1.提高销售量

通过情感营销的方式，能够激发消费者的情感需求，从而增加

销售量和销售额。

2.极大提高忠诚度

情感营销策略能够建立起品牌和消费者之间的情感联系，消费

者会对品牌产生更多的信任和依赖，从而更易于忠诚度的提升。

3.增强品牌形象

情感营销策略能够提升品牌形象，让消费者认为该品牌更有个

性和个性化服务，这将促进品牌更广泛的宣传和推广。

4.加强口碑效应

在情感营销的带动下，许多消费者往往会向身边推荐产品，从

而进一步加强了品牌的口碑效应。

情感营销的注意事项

虽然情感营销策略有着广泛的应用和极大的优势，但同时，它

也对营销从业人员和品牌方提出了高要求。以下是一些应该注意

的事项：

1.顾客需求

在制定情感营销策略时，一定要考虑到消费者的实际需求，不

能过分渲染情感色彩，忽视了产品本身的实际需求。

2.融合度

情感营销策略一定要合理的融合在产品营销中，不要在情感营

销下影响消费者对产品本身的理解和认可。

3.品牌定位

情感营销策略要必须为品牌的性格和特点定位清晰明了，并表

现得自然而真实。

4.追求持久效果

情感营销策略应该注重在消费者的心中留下更为深刻、更为持

久的品牌印象和感受，从而达到提高品牌回头客消费能力的战略

目标。

结论

情感营销策略是营销策略中非常重要的一种方式，并且获得了

广泛的应用和认可。通过情感营销策略，不仅能够提高销售量和

品牌知名度，更重要的是建立品牌和消费者之间的情感连接，增

强消费者对品牌的忠诚度和口碑效应。但同时，在实施情感营销

策略时，也要注意在跟踪消费心理，秉持起追求“真、善、美”的

服务理念，构筑起具备持久影响力的情感体验。