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老年人照护管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

本规章制度的目的是为了规范医院内老年人照护工作，保障老年患

者的权益，提高照护服务质量。依据国家相关法律法规和医院管理规

定进行订立。

第二条适用范围

本规章制度适用于医院内全部老年照护工作人员，包含医生、护士、

护工等相关人员。

第三条定义

1.老年人：指年龄在60岁及以上的人。

2.照护工作人员：指在医院内从事老年人照护工作的医生、

护士、护工等人员。

第二章照护服务管理

第四条照护评估

1.对每位老年患者进行照护评估，了解其身体情形、生活习

惯、心理需求等方面的情况。

2.依据照护评估结果订立个性化的照护计划，并及时更新。

第五条照护计划

1.照护计划应包含老年患者的健康目标、照护措施、责任人

及落实时间等内容。

2.照护计划应依据患者的具体情况进行调整和优化。

第六条照护记录

1.照护工作人员应及时、准确地记录老年患者的相关信息，

包含病情察看、生活护理、用药情况等。

2.照护记录应规范、完整，便于工作人员之间的沟通与沟通。

第七条紧急救助

1.照护工作人员需熟识急救知识和技能，能够及时采取紧急

救助措施，保证老年患者的生命安全。

2.发生紧急情况时，应立刻向上级报告并启动应急预案。

第三章老年人权益保障

第八条个人尊严与隐私权

1.照护工作人员应敬重老年患者的人格尊严和隐私权，不得

侵害患者权益。

2.对于老年患者的隐私信息，照护工作人员应严守保密，不

得泄露或滥用。

第九条干涉限度

1.在照护过程中，应敬重老年患者的自主权，尽量减少不必

需的干涉。

2.如需进行必需的管束或干涉，应遵从相关规定和操作流程。

第十条家属参加

1.照护工作人员应乐观与老年患者的家属沟通，了解他们对

照护工作的需求和看法，并及时回应。

2.家属可参加到老年患者的照护计划订立与执行中，供应必

需的支持与搭配。

第十一条投诉处理

1.照护工作人员应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处

理老年患者及其家属的投诉。

2.对于投诉事件，应尽快打开调查，并依据调查结果采取相

应的矫正和改进措施。

第四章职业道德和业务技能

第十二条职业道德

1.照护工作人员应严格遵守医德医风、护理伦理和职业道德

规范，保持良好的职业操守。

2.不得利用职务之便违反相关法律法规，不得进行贪污受贿、

索要回扣等违法行为。

第十三条业务培训

1.医院应定期组织照护工作人员进行业务培训，提升其专业

知识和技能水平。

2.照护工作人员应自动学习，不绝提升本身的专业本领，保

持与时俱进。

第十四条沟通与协作

1.照护工作人员应加强团队合作，通过沟通与协作解决工作

中的问题和难题。

2.与其他部门和工作人员之间应保持良好的沟通和协调，共

同为老年患者供应综合的照护服务。

第五章督导与考核

第十五条督导检查

1.医院应定期开展照护服务督导和检查，对照护工作进行评

估和优化。

2.督导检查结果应及时向相关工作人员反馈，并订立整改措

施。

第十六条考核评估

1.照护工作人员应参加定期的考核评估，对其综合素养和业

务本领进行评价。

2.考核评估结果作为工作人员晋升、奖惩以及职称评定的紧

要依据。

第六章法律责任

第十七条违规惩罚

对于违反本规章制度的照护工作人员，医院将依据情节轻重予以相

应的惩罚，包含但不限于警告、记过、记大过、解聘等。

第十八条法律责任

对于涉及违法违规的行为，照护工作人员将承当相应的法律责任，

包含被追究刑事责任、行政惩罚等。

第七章附则

第十