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医疗质量安全核心制度要点

医疗质量安全核心制度是医疗机构为确保医疗质量的保证，

保障患者生命健康和权益而采取的一系列管理制度。下面将从医

疗质量管理、医疗安全管理、医患关系管理、药物管理和院前急

救管理等方面对医疗质量安全核心制度的要点进行详细介绍。

一、医疗质量管理

1.质量管理体系建设：建立医疗机构质量管理体系，包括质

量方针、目标、责任和职权分配，明确质量管理的组织结构、职

责和人员配备。

2.质量管理计划：制定和实施医疗质量管理计划，明确质量

管理的基本原则和要求，制定医疗质量目标、控制措施和改进措

施。

3.质量评审：定期进行质量评审，对医疗质量管理工作进行

全面评价，发现问题并及时采取措施解决。

4.医疗质量评价：开展医疗质量评价工作，通过评估医疗服

务的质量，发现存在的问题，及时进行整改和提高医疗质量。

5.不良事件报告和处理：建立不良事件报告制度，及时收集

和登记医疗事故和医疗差错的信息，对发生的不良事件进行分析

和处理，采取措施预防类似事件的再次发生。

6.医疗质量监测和报告：建立医疗质量监测和报告制度，定

期对医疗质量进行监测和评价，及时了解医疗服务的质量状况，

并向上级主管部门报告。

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二、医疗安全管理

1.安全管理体系建设：建立医疗机构的安全管理体系，明确

安全管理的组织结构、职责和人员配备。

2.安全风险评估与控制：对医疗机构的各项工作进行风险评

估，发现存在的安全隐患，并采取相应的措施进行控制，确保患

者的安全。

3.安全事件报告和处理：建立安全事件报告制度，及时收集

和登记医疗事故和医疗差错的信息，对发生的安全事件进行分析

和处理，采取措施预防类似事件的再次发生。

4.医疗器械管理：建立医疗器械的管理制度，包括设备的购

置、使用、维护和报废等方面的规定，确保医疗设备的安全性能

和有效性。

5.安全培训和教育：开展医疗安全知识的培训和教育，提高

医务人员的安全意识和安全技能，确保医疗过程中的安全操作。

三、医患关系管理

1.沟通和解决纠纷：建立良好的医患沟通机制，及时解答患

者的疑问和需求，化解患者对医疗服务不满的情绪，减少医患纠

纷的发生。

2.权益保护：保护患者的合法权益，建立患者服务投诉处理

制度，对患者投诉进行及时、公正、合理的处理，确保患者的权

益得到有效保护。

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3.医疗知情同意：建立医疗知情同意制度，明确医生和患者

之间的权利和义务，确保患者能够充分了解医疗过程和风险，并

自主决定是否接受治疗。

四、药物管理

1.药品采购和配送：建立药品采购和配送制度，按照国家有

关规定，保证药品的质量和供应的可靠性，杜绝药品假冒伪劣和

供应不合格的情况。

2.药品质量管理：建立药品质量管理制度，对采购、贮存和

使用的药品进行监督和管理，确保药品的质量和有效性。

3.合理用药宣传和教育：开展合理用药宣传和教育工作，提

高医务人员和患者的合理用药意识，减少药品滥用和不恰当使用

的情况。

4.药物不良反应监测和报告：建立药物不良反应监测和报告

制度，及时收集和登记药物不良反应的信息，对发生的不良反应

进行分析和处理，保护患者的用药安全。

五、院前急救管理

1.急救设备和药品配备：建立院前急救设备和药品的配备制

度，按照国家有关规定，配备急救设备和药品，以满足急救需

求。

2.急救人员培训和认证：对参与院前急救工作的医务人员进

行培训和认证，提高医务人员的急救技能和急救水平，确保急救

工作的质量和安全。

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3.急救指南和流程制定：制定院前急救指南和流程，明确急

救的操作规范和流程，对急救行为进行规范和标准化管理。

综上所述，医疗质量安全核心制度的要点包括医疗质量管

理、医疗安全管理、医患关系管理、药物管理和院前急救管理等

方面。医疗机构应建立相应的制度和规定，加强质量管理和安全

管理，确保医疗质量和患者的安全。同时，要加强对医务人员和

患者的培训和教