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物业人员缺失后增补措施

人员增补规划是指，根据组织内外环境变化和组织发展战略，通过有计划地吸收组织

外部人员，从而对组织中长期内可能产生的空缺职位加以补充的规划。

制定人员增补规划的目的是——有计划地吸纳人员以补充未来空缺职位。人员增补规

划不仅是简单地计划需要引进什么人员、引进多少人员，还要配合制定一系列的计划以保

证能招到合适的人力资源。根据规划的步骤和内容，可以将人员增补规划再分成两个子规

划，即招募规划和甄选规划。

招募规划

招募是指组织确定人力资源需求，吸引候选人来填补岗位空缺的活动。招募规划吸引

的对象包括内部候选人和外部候选人，但此处它是作为人员增补规划的子规划，所以只讨

论与外部候选人有关的活动。

（一）招募过程

1、根据人力资源预测结果，制定招募规划

招募规划一定是建立在人力资源预测结果之上，只有当知道需要什么时候在什么岗位

补充什么样的人，才能有针对性地考虑候选人。根据预测结果，分析哪些岗位需要补充人

员。然后分析是由人员增补好，还是由内部人员补充好。如果用外部人好，外部招募规划

直接针对这些岗位制定；如果用内部人好，而内部人员流动又会引起相应的职位空缺，将

最终空缺的岗位纳入外部招募规划。一份招募规划主要包括几方面的内容：

2、招募渠道

（1）广告招聘

（2）人才招聘会

（3）校园招聘

（4）就业服务机构

（5）网络招聘

（6）推荐和自荐

3、招募流程

（1）制定甄选标准；

（2）选择甄选方法；

（3）甄选准备；

（4）审查应聘者资料；

（5）测试；

（6）面试；

（7）体检；

（8）发出录用通知；

（9）试用考察；

（10）正式录用。

（二）培训招募人员

对招募人员的培训主要包括三个方面：

1）专业技能。招募工作由一系列的活动组成，招募人员必须清楚每个环节的工作，并

且掌握相应的技能。比如整理信息，要会使用电脑软件；要刊登广告，应有谈判技能；到

校园招聘，可能还要具备演讲能力……招募人员还应具备一定的心理学知识，能够察言观色。

同时，还必须对公司总体情况和岗位相关情况了如指掌，能够解答求职者的基本问题。

2）行为规范。招募人员直接与公众接触，他们的一言一行都代表着企业形象。在招聘

过程中会遇到各种各样的情况，如果没有培训，招募工作者可能会手足无措。对于一些基

本情况，应事先考虑到如何应答、如何处理。求职者非常急于了解企业的信息，在没有进

一步接触前，他们往往观察招募人员来猜测公司。从大的方面讲，可以从招募人员身上感

受到企业文化；从小的方面讲，谁也不愿与素质低下的人做同事。

3）职业道德。任何职业都要讲职业道德，即使是临时的招募人员也不例外。他们是公

司与劳动力市场的桥梁，为双方传递信息。如果没有道德约束，他们反而会成为双方联系

的障碍。招募人员应对自己说的每一句话负责，因为他们的声音就是公司的声音，要对求

职者讲实话，不能胡乱承诺。招募人员不能有意遗漏、扭曲信息，特别是不能以个人偏见

影响正确判断。