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尊敬的客户：
您好！为了更好地了解我们的服务质量，提升客户满意度，我们诚挚邀请您参与本
次服务满意度调查。您的宝贵意见将有助于我们不断改进服务，为您提供更优质、
更贴心的服务体验。本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填
写。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1.您的性别：
（）男
（）女
2.您的年龄段：
（）18岁以下
（）18-25岁
（）26-35岁
（）36-45岁
（）46-55岁
（）56岁以上
3.您所在的城市：
________________________
4.您所在的行业：
________________________
二、服务体验
5.您对我们服务的总体满意度如何？
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
6.您认为我们的服务在以下方面表现如何？
（1）服务态度
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
（2）服务效率
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
（3）服务质量
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
（4）产品/服务功能
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
7.您是否愿意向我们推荐亲友使用我们的服务？
（）非常愿意
（）愿意
（）不确定
（）不愿意
（）非常不愿意
三、改进建议
8.您认为我们在哪些方面需要改进？
（可多选）
（）服务态度
（）服务效率
（）服务质量
（）产品/服务功能
（）其他（请注明）：________________________
9.您对我们有哪些具体的改进建议？
________________________
10.您对我们服务过程中的哪些方面感到特别满意？
________________________
四、其他
11.您认为我们服务的价格如何？
（）非常合理
（）合理
（）一般
（）不合理
（）非常不合理
12.您是否愿意参加我们举办的活动或促销活动？
（）非常愿意
（）愿意
（）不确定
（）不愿意
（）非常不愿意
13.您对我们服务过程中的哪些方面存在疑问或不满？
________________________
14.您对本次调查问卷的满意度如何？
（）非常满意
（）满意
（）一般
（）不满意
（）非常不满意
再次感谢您参与本次调查，祝您生活愉快！
【调查问卷结束】
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