钻石黄金培训感想总结(合集5篇).pdfVIP

钻石黄金培训感想总结第1篇

首先感谢公司领导给我们精心组织了这次销售培训的机会，让我们增加了对销售二字

更深刻的认识;感谢公司领导给予我提升自我能力、锤炼自我意志、建立良好销售心态

的机会。

培训课程让我受益匪浅，讲解中最让我记忆犹新的就是_人感动于人，人取悦于人_这

十个字，虽然只是简单的一句话，可其中却蕴含着非常丰富的销售经验和销售技巧。

在物质饱和、所有投资都不理想的时代里，各行各业绞尽脑汁，用各种促销手段来吸

引不同层次的顾客，我想情感营销是现在珠宝行业最需要的营销手段之一。现在顾客

最不缺少的就是首饰，顾客前来挑选首饰，需要的是心灵的满足，欲望的无限扩大。

只有抓住顾客的心理，才能更好地增加销售。通过学习，我个人总结了以下几点。

1、要做好一流的服务工作，在积极地完成领导交给的各项工作以外，还要更好地为顾

客服务，力争把生客变朋友，把熟客变家人，努力做到善于沟通，精于沟通，勤于沟

通。在店里做到力争使每位顾客都能成为我们逸生珠宝的会员，忠实的会员能够给我

们带来意想不到的收获。

2、通过培训，在销售工作中，应该做到买与不买一个样，售前与售后一个样，新老顾

客一个样。处理售后时，态度要诚恳，语气要委婉，言辞要谨慎，服务要周到，认真

做到大事化小，小事化无。

3、对工作保持积极进取的心态，自信、勤奋，善于自我激励，脑在行动中运转，心在

行动中体会，经验在行动中积累。

在以后的工作中，我会更加努力学习，不断提升自己的知识水平，不断创新话术，突

破惯有思维，不断成长，为公司的发展不断努力，XX珠宝的明天会更好!

钻石黄金培训感想总结第2篇

经过两天的培训，我学到了关于贵金属、翡翠、玉、宝石、钻石等高档商品的认识，

和与客人交谈的小部分技巧和注意事项，还有公司的规章制度，还有就是销售的紧接

环节

开单;的基本知识，不过最重要的还是礼仪，因为当一个人没有礼仪，面部没有笑容的

话，是很难留住客人的。详细心得如下：

一、礼仪

一天早上，开声是很重要的，因为欢迎客人和唱歌一样，如果没有通过开声，练音的

话，到了有客人来时，可能会口被卡住一样，不能自然发音。要领是在说你好的同时

要弯腰，但眼不能一边底头一边弯，这样会很恐怖;然后到欢迎光临兴华金珠宝时，视

口说话速度来调节手臂摆角速度，眼目视手部，不要紧张;然后在移动到柜台与客人交

谈前步伐要爽快，给人有专业感。开早会前领导问好答“好，很好”顾客离开事;，不管

他有没有买东西，都要说“多谢晒，慢慢行”但是不可以做摆手姿势，不然会有送客的

感觉，有损形象;还有就是欢迎客人事，双手要盖住裤头上一点腹部位置。

二、营业时的安全

由于售卖的商品是贵重物品，而且体积细小，但价格贵，容易被骗子或盗贼看上，所

以一个工作人员只能尽量面对一个客人，而且工作人员最多只能拿两件商品出柜台做

展示，拿项链做展示时还要用手指沟着托盘一边的小部分位置，一个可以固定位置，

二来可以防止安全事件发生，还可以叫同事过来帮手和客人配戴;拿玉镯(zhuo)时也需

要用食指钩住镯一边，然后才能帮客人带上;力所能及的为客人戴上介指，而且要非常

准的看出客人手指的直径，尽量在三次试带下就准确为客人算中合适的介指。若有客

人是一群来的话，分散工作人员做一对一营业时，店里面应该有一个人不受理客人的

选货要求，尽量看好店内各个位置，以防有盗窃事件发生。

三、岗前的知识培训，产品知识的教道

在这步认识了黄金，和金(或k金)、铂、银、珍珠、翡翠、玉石、钻石、宝石;其产品有

黄金制产品，例如足金介指，项链，手镯，耳环，还有黄金摆件(经过提问，得知是一

个全足金的摆设物，而里面是没有其他金属或基础托架、摸，但由于制造有一定难度

，所以要手加工费)按质量和每天金价来计算总价;k金，例如18k，原来k的单位是k=，

为何24k是千足金(理论值)，其答案是18k=(含金量约为75%)，按公式推到24k=(为千足

金);但有客人会问，18k金和18k白金有什么区别啊，有人会人为18k白金里面所谓的金

是“铂”金，其实是连一点铂都没有，而且在黄金的基础上添加其他金属来加强硬度的

同时，控制加入各项金属之间的量比，从而有可能地将18k金的颜色得到改变。铂，这

个贵金属由于存在地球上比较少，所以珍贵，被欧洲，尤其是英国人所喜爱，由于铂

金贵，而且硬度是黄金的两倍，所以是不会制造低于99%以下含铂合金都可以够硬度

镶嵌钻石;在中国，年轻一多人，尤其是有钱的而又准备结婚的新人，都会选择铂来做

介指，高贵中带来点年轻的感觉。银，众所周知，银价格低于黄金，卖前已