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售后服务协议书样本7篇

篇1

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

鉴于甲方与乙方在平等自愿的基础上，就乙方为甲方提供的售后

服务达成以下协议：

一、协议目的

本协议旨在明确双方权益，规定乙方在售后服务过程中应提供的

服务内容、服务标准、服务期限以及服务保障等，以确保甲方在使用

乙方服务的过程中得到满意的售后服务。

二、服务内容

1.乙方应为甲方提供产品安装、调试、维护、保养等售后服务。

2.乙方应对甲方提出的问题进行解答，提供技术支持。

3.乙方应对甲方报告的产品故障进行诊断及维修。

4.乙方应提供产品使用培训，帮助甲方熟悉产品性能及操作。

5.其他约定服务内容：____________________。

三、服务标准

1.乙方应在规定时间内响应甲方的服务请求，确保服务及时。

2.乙方应按照产品说明书及相关法律法规进行售后服务，确保服

务质量。

3.乙方应对产品进行定期巡检，确保产品正常运行。

4.乙方应对甲方提出的问题进行耐心解答，提供专业技术支持。

5.其他服务标准：____________________。

四、服务期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为_____年。协议期满后，

经双方协商一致，可续签本协议。

五、服务保障

1.乙方应确保服务人员的专业素质，定期进行培训。

2.乙方应备有充足的配件库存，确保维修工作的顺利进行。

3.乙方应对服务过程进行记录，建立档案，以供甲方查阅。

4.乙方应对甲方的商业机密及隐私信息予以保护，不得泄露。

5.乙方应确保服务的连续性，如遇特殊情况，应及时通知甲方并

制定相应的应对措施。

六、违约责任

1.若乙方未按照本协议约定提供服务，应按照未服务项目的价值

向甲方支付违约金。

2.若因乙方原因造成甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.若甲方未按照本协议约定支付费用，应按照未支付金额的一定

比例向乙方支付滞纳金。具体比例双方可另行协商确定。

七、争议解决

如双方在执行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；

协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

1.本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。经双方协商一致，

可以签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。本协议自双方签字（盖章）

之日起生效。

3.本协议的解释权归甲乙双方共同拥有。在解释本协议时，应遵

循公平、诚实、守信的原则。

甲方（客户）：____________________（盖章）

法定代表人：____________________（签字）

日期：____年__月__日联系电话：____________________邮箱：

____________________账号：____________________

篇2

甲方（客户）：_________________________

乙方（服务提供商）：_________________________

鉴于甲方需要乙方提供售后服务，以维护其设备或系统的正常运

行，双方在平等、自愿、诚实的基础上，经友好协商，达成以下售后

服务协议：

一、协议范围

1.乙方同意向甲方提供售后服务，包括但不限于设备维护、故障

排除、技术咨询等。

2.本协议涉及的售后服务范围、内容、标准等，由双方根据实际

情况协商确定。

二、服务承诺

1.乙方承诺在收到甲方服务请求后，及时响应并处理。

2.乙方应按照约定的服务内容、标准和时限提供服务，确保服务

质量。

3.乙方应对甲方提供的技术资料和信息予以保密。

4.乙方提供的服务应遵守国家法律法规和行业标准。

三、服务内容

1.设备巡检：乙方定期对甲方的设备进行巡检，确保设备正常运

行。

2.故障排除：甲方设备出现故障时，乙方应提供故障排除服务，

及时解决问题。

3.技术咨询：甲方在设备使用过程中遇到问题，乙方应提