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互联网时代酒店宾客满意度研究.docx

互联网时代酒店宾客满意度研究.docx

    互联网时代酒店宾客满意度研究

    宾客满意度调查作为一种测评方法，可以帮助酒店了解自身运营情况。本文通过问卷调查的方式，对互联网时代的酒店宾客满意度进行调查。获得宾客对酒店品牌宣传、酒店环境卫生、酒店设施设备、员工专业水平、酒店服务产品和酒店情感沟通与互动六方面的宾客满意度数据，分析数据并得出互联网时代的酒店宾客满意度情况。最后，根据酒店宾客满意度提出相对应的对策建议，去满足互联网时代酒店宾客的需求，以促进酒店竞争力的提高。

    关键词：互联网时代宾客满意度调查对策建议

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    TOC\o1-3\h\u第一章引言 2

    1.1.互联网背景下的酒店发展 2

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