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多渠道零售业务数字化营销策略研究

TOC\o1-2\h\u27526第一章多渠道零售业务概述 3

177041.1多渠道零售业务定义 3

21771.2多渠道零售业务的特点与挑战 3

305691.2.1特点 3

170931.2.2挑战 3

40051.3多渠道零售业务数字化转型的必要性 3

30362第二章数字化营销策略理论基础 4

24772.1数字化营销的定义与特点 4

98702.1.1数字化营销的定义 4

9792.1.2数字化营销的特点 4

280912.2数字化营销的理论框架 4

47522.2.14P理论 5

13672.2.2互联网思维 5

118692.2.3大数据驱动 5

326862.2.4人工智能应用 5

300142.2.5社会化营销 5

112522.3数字化营销与传统营销的差异 5

14952.3.1营销目标 5

290662.3.2营销手段 5

102482.3.3营销渠道 5

99142.3.4用户互动 5

223542.3.5数据驱动 6

17902第三章多渠道零售业务数字化营销环境分析 6

96333.1宏观环境分析 6

158453.1.1政策环境 6

248783.1.2经济环境 6

154953.1.3社会环境 6

323983.1.4技术环境 6

44073.2行业环境分析 6

41443.2.1行业竞争格局 6

273523.2.2行业生命周期 6

78963.2.3行业规模及增长速度 7

58583.3市场竞争分析 7

48203.3.1竞争对手分析 7

210503.3.2市场竞争策略 7

71723.3.3市场竞争趋势 7

424第四章多渠道零售业务消费者行为研究 7

140534.1消费者行为特征 7

59214.2消费者购买决策过程 8

80044.3消费者需求分析 8

21057第五章数字化营销工具与策略选择 8

177385.1内容营销 8

157785.2社交媒体营销 9

163675.3数据分析与个性化营销 9

6141第六章多渠道零售业务数字化营销策略制定 9

205156.1目标市场定位 9

38906.2营销组合策略 10

251356.3营销战略规划 10

9386第七章多渠道零售业务数字化营销实施与监控 11

100057.1营销活动策划与实施 11

35057.1.1策划原则 11

281547.1.2策划内容 11

142647.1.3实施流程 11

260817.2营销效果评估 12

60557.2.1评估指标 12

292517.2.2评估方法 12

257557.3营销风险控制 12

207967.3.1风险类型 12

86537.3.2风险控制措施 12

2161第八章多渠道零售业务数字化营销案例分析 12

144498.1成功案例分享 12

301718.1.1案例一：巴巴的“双十一”购物节 13

107038.1.2案例二：京东的“京喜”平台 13

30888.2失败案例反思 13

253178.2.1案例一：某传统零售企业的数字化营销失败 13

158218.2.2案例二：某电商平台的过度营销 13

180008.3案例分析与启示 14

31430第九章多渠道零售业务数字化营销策略优化 14

261959.1营销策略调整与优化 14

286859.2跨渠道整合营销 14

307669.3创新营销策略 15

4233第十章多渠道零售业务数字化营销发展趋势与建议 15

490910.1数字化营销发展趋势 16

2005610.1.1跨渠道整合营销日益成熟 16

845610.1.2个性化营销成为核心竞争力 16

2971210.1.3社交媒体营销发挥更大作用 16

2114910.1.4营销自动化与人工智能技术相结合 16

1772410.2我国多渠道零售业务数字化营销现状 16

1715010.2.1数字化营销投入逐年增加 16

192710.2.2营销渠道多样化 16

113110.2.3