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SCOR第二层配置层的16个流程

【供应链管理】SCOR模型初探

SCOR模型按流程定义可分为三个层次，每一层都可用于分析企

业供应链的运作。在第三层以下还可以有第四、五、六等更详细的属

于各企业所特有的流程描述层次，这些层次中的流程定义不包括在

SCOR模型中。

（一）SCOR模型的第一层描述了五个基本流程：

计划（Plan），采购(Source),生产(Make),发运(Deliver)和退货

(Return).它定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并确定了企

业竞争性能目标的基础。企业通过对第一层SCOR模型的分析，可做

出基本的战略决策。

（二）SCOR模型的第二层是配置层

由若干核心流程组成，大多数公司都是从SCOR模型的第二层开

始构建他们的供应链，此时常常会暴露出现有流程的低效或无效，因

此须要花时间对现有的供应链进行重组减少供应商、工厂和配送中心

的数量等形式的重组。

（三）SCOR模型的第三层是流程分解层

它给出第二层每个流程分类中流程元素的细节，并定义各流程元

素所需要的输入和可能的输出。显而易见，SCOR实施的难点和重

点就在SCOR配置层。下面我们就来剖析SCOR配置层。

解析SCOR配置层国内外的许多公司的实践证明：采用SCOR模式

来管理整个企业物流的运作可以使企业在保证良好交货服务水平的

同时降低50%以上的库存，那么SCOR又是怎么做到这一点的呢？

一般来说，可以对SCOR模型从纵横两个方面去理解：从横向来

讲，SCOR认为任何企业的内部活动都可以划分为计划、采购、生产、

发货和回流五项；从纵向来看，企业的上述任一项活动都应该根据产

品/客户订单的不同特征进行分类。

首先，SCOR主要涉及三方当事人：供应商、核心企业（本企业）

和客户。其中，核心企业又由制造中心和集约中心构成。制造中心全

面负责产品的设计和生产：集约中心一般由物流中心、流通加工中心、

定单管理以及职能部门组成，在制造中心的制造线上，普遍采用的是

MTS（make-to-stock）生产模式。之所以采用这种模式，其根本原因

在于，制造中心生产的产品并非是最终产品而是通用件。而集约中心

的流通加工部采用的则是典型的ATO（Assemble-to-order）模式，

这有利于企业对客户订单做出快速反应，在满足客户个性化的需求的

同时，大大的缩短Leadtime。

其次，SCOR的实施需满足几个基本条件：1.赋予每一客户订单

以明确的订单等级，企业对所有收到的客户订单划分等级，等级高的

可以向客户承诺较短的订货提前期，而等级较低的则只能承诺较长的

提前期，这样就避免了采购和生产部门在销售部门的催促下业务活动

无序的混乱状态。通常可将客户订单分为四个等级：组件、标准产品、

客户化产品和特殊设计产品。2.由集约中心的订单部门对客户订单全

权负责。通常情况下，客户订单在企业内流转，涉及多个部门，会导

致订单延迟、客户不满、销量下降等后果，所以必须由一个部门对客

户订单负全责。在SCOR中，这一部门就是集约中心的订单管理部门，

3.工厂制造部门必须采用拉式生产模式。SCOR的重要目标之一就是

减少库存，为此，工厂制造部门就必须采用拉式生产模式。这里，拉

动生产的信号（Pullsignals）主要来自于集约中心。4.必须赋予企

业所采购的每一项物料以一定的供应等级。

这样做的根本目的在于更好地与供应商沟通，提高采购效率，降

低整个供应链的成本。通常，供应等级分为四级：直接供货、标准供

货、特殊部件和客户化部件。其补货的提前期依次递增。满足了以上

四个条件，企业就可以进入SCOR实施阶段。

分步解说SCOR的实施SCOR模型描述的是供应链的业务流程，而

不是功能。在SCOR模型实施的过程中，强调规范运作，各个部门各

司其职，各个流程环环相扣。

SCOR的实施共分十六个步骤：

步骤一：集约中心的订单管理部门在收到客户订单后根据相应规

则赋

予每一客户订单以一定的订单等级：

步骤二：客户订单录入订单管理部门信息系统，成为整个流程的

“Pullsignal”。业务