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政务服务中心个人工作总结3篇

政务服务中心个人工作总结篇1

自从到中心窗口工作以来，在中心领导和局领导的双重领

导下，以及同事们的关心帮助下，按照审批提速、服务提质、

形象提升、让满意度提高的目标，努力把农机窗口建设成“服

务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”的窗口。现将一年

来的学习和工作梳理总结如下：

一、提高思想认识。

作为政务中心的窗口工作人员，在为民服务的同时，要把思想

统一到县委、政府的决策上来，提高思想认识。我是农机窗口

的工作人员。一年来，我严格遵守中心的规章制度，从未放松

自己的业务知识，以便运用到实际工作中。

二、明确工作职责。

在窗口工作中，我知道树立责任感和使命感，强化服务意

识，强化服务功能，提高服务质量，深化服务态度是最重要

的，做到服务亲切、尊严、和谐、热情、主动、耐心、周到。

窗口要实行公开、公正、阳光操作，树立政府良好形象，让人

民群众放心、舒心。优质高效的便民服务，可以让老百姓安

心，解决老百姓的困难问题，营造和谐的社会氛围。同时，对

人民群众的问题给予耐心的解决和解答，把便民、利民、为民

作为我工作的出发点和落脚点，以帮助人民群众解决问题为目

标，明确我的工作职责。

三、增强业务知识，提升效能服务。

窗口是代表全局的行政职能，所以本人在服务上一定做到

热情、业务娴熟，对服务对象的问询能给予正确无误的答复;

遇到群众有疑问的地方，能够耐心细致地进行解释、说明直至

其理解；接待外地的服务对象时，使用普通话应答；遇到服务

对象文化程度有限时，能主动指导；接听电话时，能做到主动

问好。忠于职守、爱岗敬业；做到与单位内部团结协调共同推

动工作；一直以来没有与服务对象争执与不愉快的现象，没有

履职不到位而受到投诉举报。回想自己到服务中心工作已经一

年了，工作中还是会存在一些小的`差错，我深知对于业务知

识方面还需要更多的学习，更严格要求自己，从而充实自己的

业务知识更好的为办事群众解决难题。

四、今后的努力方向。

在今后的工作中要加强学习，努力提高自身素质，不断树

立职业道德和服务水平。把学习上级政策，把握好正确方向；

转变工作作风，端正窗口工作思想；把不断改进工作作风作为

推动工作的重要手段。本人始终把“以服务为己任、方便群

众、奉献社会”作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，争做一

名文明优秀的窗口工作人员。我将这次总结作为对我个人的支

持、监督和帮助，发扬成绩，克服不足，以更加饱满的工作热

情，开拓进取，为推进我县政务服务窗口工作与发展做出新的

贡献。

政务服务中心个人工作总结篇2

在过去的一年中，我一直以一名优秀党员的标准要求自

己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有

进步，在党性修养上有提高，在党员先锋模范作用上有发挥，

踏踏实实做好本职工作，现总结如下：

过去的一年，我在思想上，认真学习党和国家的各种路

线、方针、政策，在思想上同党中央保持一致；深入学习邓小

平理论和“三个代表”重要思想，进一步树立正确的世界观、

人生观、价值观和利益观，坚定共产主义理想信念和“为人民

服务”的意识；加强学习《中国共产党章程》、《党内监督条

例》和《党纪处分条例》，进一步加深对中国共产党的历史、

宗旨和精神的了解和理解，努力提高自身的党性修养和思想觉

悟。工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，用“一滴

水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己，踏实进取、认真谨

慎，尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥党员的先锋模

范作用，努力把“全心全意为人民服务”的宗旨体现在每个细

节中；以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高

工作质量为目标，积极努力，较好地完成了全年的各项工作任

务。

存在的主要不足：

1、学习不够深入，不够系统。特别是到编办工作以来，

业务性、专业性强，业务知识的学习掌握不够，学习仍停留

总体来说，对机构编制没有深入的学习和掌握。

2、工作中缺乏“钉子”精神，工作的主动性不够，有时

存在应付了事情况，精益求精的工作态度需要进一步加强和培

养。

3、思想还需进一步解放，创新工作能力不强。

存在问题的原因剖析：

以上存在的问题，虽然有一定的客观原因，但主要是主观

愿因造成的。问题出在表面上，根子生在思想上，从更深层次

上分析起来，主要有以下几点：一是满足于完成领导交办的任

务，满足于面上不出问题，创新意识