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商务礼仪的培训心得体会6篇

（经典版）

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序言

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商务礼仪的培训心得体会6篇

写心得最需要注意的就是要将自己的内心想法直观的表达出来，

写心得体会一定要实事求是的反映出来，以下是白领范文网本店铺精

心为您推荐的商务礼仪的培训心得体会6篇，供大家参考。

商务礼仪的培训心得体会篇1

上周末参加了行里组织的服务礼仪培训班，两天的学习下来让我

受益匪浅在这次文明礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中

我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我

都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太

孝面部无表情等常见问题我都没有多加注意。这次的培训可以说是从

身体到思想上的一次彻底的洗礼，作为一个服务人员外在的仪表，站

坐立行的各种姿势，对于服务客户时应抱有的各种心态。中华民族素

有“礼仪之邦”的美誉，可谓历史悠久，孔子认为礼仪是一个人“修

身养性持家立业治国平天下”的基础。

礼仪可以很好的将一个人自身素质的高低体现出来，从另一方面

来讲有好的形象，好的素质的人更可以得到别人的信任。试想一个对

于生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会注意到自己的仪表，

怎么会有微笑的心情，一个连对客户提出的问题，对面对工作的压力

都没有信心承受的人，又怎么会笑的出来呢？所以我们要绽放出发自

内心的微笑，因为微笑具有穿透心灵的力量，能够冰释所有的哀怨与

愁苦，微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个晴或雨

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的日子。气质是