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老年人专业居家照护服务流程及规定（养

老院）

1.服务目的

本服务流程旨在为老年人提供专业、全面、高质量的居家照护

服务，确保老年人的身心健康和生活品质，让老年人在熟悉的环境

中享受晚年生活。

2.服务对象

本服务适用于我国老年人，特别是需要日常生活照护、医疗照

护、康复照护和精神关爱等方面的老年人。

3.服务原则

1.尊重老年人意愿：充分尊重老年人的意愿，根据其需求和实

际情况制定个性化的照护方案。

2.专业团队协作：组建包括医生、护士、康复师、心理咨询师

等在内的专业团队，共同为老年人提供全方位的照护服务。

3.持续关爱：关注老年人的身心健康，定期评估照护效果，根

据需要调整照护方案。

4.保密原则：保护老年人的隐私，遵守相关法律法规，确保信

息安全。

4.服务内容

1.日常生活照护：包括饮食、起居、个人卫生、环境清洁等。

2.医疗照护：定期巡诊、疾病诊断、治疗、药物管理等。

3.康复照护：康复训练、康复器材使用、康复指导等。

4.精神关爱：心理咨询、社交活动、文娱活动等。

5.服务流程

1.接收需求：接收老年人或其家属的照护需求，了解老年人的

健康状况、生活习惯、兴趣爱好等。

2.评估需求：对老年人的需求进行评估，确定照护等级和照护

内容。

3.制定方案：根据评估结果，为老年人制定个性化的照护方案。

4.实施服务：按照照护方案，由专业团队为老年人提供照护服

务。

5.定期评估：照护过程中，定期评估老年人的照护效果，根据

需要调整照护方案。

6.服务质量监督：建立服务质量监督机制，确保照护服务达到

预期效果。

6.服务规定

1.严格遵守国家法律法规，确保照护服务的合法性。

2.尊重老年人的人格尊严和隐私权，保护老年人的个人信息。

3.照护服务人员应具备相应的专业技能和资质，定期进行培训

和考核。

4.建立健全照护服务记录，便于跟踪、评估和监督。

5.养老院应定期对照护服务进行自查，确保服务质量。

7.联系方式

如您有任何疑问或需求，请随时与我们联系。我们将竭诚为您

提供专业、贴心的居家照护服务。

电话：XXX-XXXXXXX

地址：XXXXXXXXXXXXX

养老院全体员工敬上。