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ENOIN^^^理事传真
将服务做到用户心坎上
—探寻龙凤山创新市场营销的秘笈
河北龙凤山铸业有限公司（以下简称龙凤山）是务。他们根据用户企业规模和需求程度不同，为客户量
高端铸造铁基新材料生产基地，其自主创新研制出的高身定做生铁产品，既能满足用户质量要求，又能为用户
端铸造用龙凤山牌高纯生铁国内市场占有率高达80%,减少生产成本。在此基础上，还提供经济高效的合作模
超高纯生铁、亚共晶生铁独家占有国内外市场，出口曰式、便捷的供货系统和强大的专家顾问团队对客户进行
本、德国、法国、美国等亚欧美发达国家。龙凤山2019技术支持。目前，龙凤山产品有5大系列共计111个品
年上半年生产经营平稳，实现尽产尽销，销量比去年同种，可以满足不同用户的不同需求。
期增加68%,已超额实现上半年销售目标。龙凤山总经其二，技术支持方面，实施技术一对一指导，保证
理白佳鑫接受采访时说。售后无忧。龙凤山技术中心有高级冶炼专家和铸造专家
龙凤山缘何能在国内外市场连年独占鳌头，创造不共32人，各类专业技术人员587人。与清华大学、北京
凡业绩，成为国内规模最大的铸造用超高纯生铁、高纯科技大学、上海大学、中国机械研究总院等20多家国内
生铁和亚共晶生铁生产基地的呢？龙凤山市场运营部总知名高校和科研院所结成了产、学、研、用战略合作伙
经理白树一句责任在心中，服务无止境道出了其创新伴。强大的售后专家技术团队是龙凤山打造精细化管家
营销的秘诀。式服务的一张王牌。除客户企业发出邀请外，市场运
营部每年都定期携专家上门拜访，深入了解客户的难题
和疑问，并进行交流解答。
打铁还须自身硬
白树良介绍，用户为天，质量为命，科技为翼，创“六管齐下”打造服努平台
新为魂是龙凤山的核心理念。
打铁还须自身硬。龙凤山的营销业务人员入选前须一是建立强黏性关系。为扮好让客户放心的供应商角
经严格把关和精挑细选；业务员历练期间，须进入生产色，在加强上下游企业之间的有效沟通，拓展企业发展空
现场实习，对生产工艺和技术指标了如指掌，业务能力间等方面龙凤山竭力发挥重要作用。市场运营部经常不定
达到独当一面，至少要经历3年时间，胜任区域经理或期与用户企业召开沟通交流会，倾听客户的想法、建议，
主管起码要5年时间。此外，业务员还要有全身心投通过与用户的零距离沟通，紧跟客户发展步伐，不断调整
入，奉献自己的精神。营销战略和合作模式。目前，龙凤山已与中国一重、常州
为推广龙凤山产品，市场运营部采取分区域地毯式华德、吉鑫科技、宁夏共享、山推等多家重要制造企业和
搜索用户个省份一座城市地跑，一条街道一条街道高端铸造企业建立了长期密切的强黏性关系。
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地扫，不足30人的营销团队用一年时间跑遍了中国，鞋二是创新销售理念，完善销售模式。2019年，市
子跑烂了几十双只要接到用户的电话，销售员就立马场运营部招揽了更多的技术人才投入销售工作，实行售
有了精神在他们眼中，做好销售工作，是对家庭、企前、售中、售后全过程技术服务，并建立产学研用一体
业、用户满意的交待。化技术开发和产品开发体系，加快超高纯
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