03-【标准制度】平衡计分卡绩效考评标准制度指标库范文模板.docVIP

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平衡计分卡绩效考评通用指标库

一、财务指标

指标类别

指标名称

指标定义/计算公式

偿债能力指标

1

流动比率

流动资产÷流动负债×100%

2

速动比率

（流动资产总额-存货）÷流动负债总额×100%

3

现金比率

现金÷流动负债×100%

4

资产负债率

负债÷资产×100%

5

有形资产负债率

负债÷（股东权益-无形资产净值）×100%

6

产权比率

负债÷所有者权益

7

利息保障倍数

（利润总额+利息费用）÷利息费用

8

现金流动负债比

年经营活动现金净流量÷期末流动负债

9

股东权益比

（股东权益÷净资产）×100%

10

营运资本

流动资产-流动负债

经营能力指标

1

应收账款周转率

销售收入净额÷应收账款平均余额

2

应收账款周转天数

计算期天数÷应收账款周转率

3

存货周转率

销货成本÷平均存货

4

存货周转天数

计算期天数÷存货周转率

5

流动资产周转率

销售收入÷平均流动资产

6

总资产周转率

销售收入÷平均总资产

盈利能力指标

1

销售净利润率

净利润÷销售收入净额

2

资产净利润率

净利润÷平均资产总额

3

实收资本利润率

净利润÷实收资本

4

净资产利润率

净利润÷平均所有者权益

5

基本获利率

息税前利润÷平均资产总额

6

每股收益

净利润÷发行在外的普通股加权平均数

7

每股股利

普通股股利总额÷普通股股数

8

市盈率

每股价格÷每股收益

成长能力指标

1

销售收入增长率

本期销售收入增长额÷上期销售收入×100%

2

资本保值增值率

本期所有者权益净额÷上期有效所有者权益净额×100%

3

总资产增长率

本期总资产增长额÷上期有效总资产×100%

4

利润增长率

本期利润增长额÷上期利润总额×100%

5

净利润增长率

本期净利润增长额÷上期净利润×100%

6

流动资产增长率

本期流动资产增长额÷上期流动资产×100%

二、客户指标

序号

指标名称

指标定义/计算公式

1

市场份额

销售收入行业销售总额×100%

2

销售计划达成率

实际销售额÷计划销售额×100%

3

销售增长率

本期销售增加额÷上期末销售额×100%

4

新产品开发目标达成率

实际完成开发数÷计划开发数×100%

5

老客户销售额比例

老客户销售收入÷总销售收入×100%

6

新客户销售额比例

新客户销售收入÷总销售收入×100%

7

大客户销售额比例

大客户销售收入÷总销售收入×100%

8

客户平均利润贡献

净利润÷客户数

9

客户满意度

客户满意度调研

10

客户流失率

流失客户数量÷客户总数×100%

11

客户拜访任务完成率

实际拜访客户数量÷计划拜访客户数量×100%

12

销售合同按期履约率

未按期履约合同金额÷应按期履约合同金额×100%

13

客户反馈响应度

当期解决的客户反映问题数÷客户反映问题总数×100%

14

品牌认知度

由第三方调查机构提供

15

广告投放计划执行率

（广告实际投放次数－计划投放次数）÷计划投放次数×100%

16

市场活动目标达成率

（实际指标－计划指标）÷计划指标×100%

三、内部流程指标

指标类别

指标名称

指标定义/计算公式

质量

1

原料质量一次达标率

一次达标的原料数量÷原料总采购量×100%

2

质量合格率

合格产品数量÷总产量×100%

3

返工率

返工数量÷总产量×100%

4

退货率

退货数量÷售出产品数量×100%

成本控制

1

单位产品成本

总成本÷产品数量×100%

2

原材料次品率

次品数÷原材料数×100%

3

平均成本差额

对标差额

4

成本节约目标达成率

实际节约数÷计划节约数×100%

效率

1

原材料采购计划完成率

实际采购数÷计划采购数×100%

2

产品供货周期

产品从确立订单到交货时间

3

生产能力利用系数

投入生产的资产÷可用于生产的资产总额×100%

4

研发周期

研发从立项到结束的时间

5

固定资产利用率

销售收入÷固定资产净值×100%

创新

1

新产品开发上市数量

2

获得国家专利数量

3

新产品计划销售达成率

新产品销售数÷计划销售数×100%

4

新产品利润构成率

新产品利润贡献额÷产品利润贡献总额×100%

制度化建设

管控体系建设计划完成率

制度化建设计划完成率

四、学习与发展指标

指标类别

指标名称

指标定义/计算公式

学习

1

培训覆盖率

参加培训人数÷员工总数×100%

2

员工年均培训时间

参