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店长考试题

第一篇：店长考试题

储备店长之《店长手册》测试题

1、店长的职位描述包括团队建设、（）、（）、日常管理。

2、团队建设包括（）、（）、（）、（）、团队精神的培养、

（）、（）、员工流失管理。

3、员工培训管理包括（）、储备店长传帮带原理、门店人才培育。

4、三明治沟通法的内容第一步是（）；第二步是（）；第三步是：

（）。

5、门店员工的执行力差，店长他需要弄明白五个问题，分别是店

长的问题、员工心理障碍问题、（）、（）、（）。

6、店长提高自身执行力的四大方式是（）、第一次做的事情想好

再做、（）、多方面要求的事情，沟通协调后再做。

7、如果是店长对交接班商品不引起足够重视，一旦被盗损失，（）

要承担一定的连带责任。

8、店长首先是门店的管理者主要体现在如下三个方面：（）、操

作人性化、（）。

9、店长的三种管理模式是：（）、（）、（）。

10、当店员因为不会做而犯了错误，这时候（）是必须的。

11、当店员因为知道如何做却仍然犯错误，这时候（）是必须的。

12、员工良好的职业心态包括（）、（）、进取心。

13、塑造员工良好的职业心态的方法：a、给予员工（）的机会；

b、充分（）给员工。

14、门店主要有如下三个行为需要管理：员工责任心的管理、员

工（）的管理、员工（）的管理。

15、新员工管理主要包括两部分：（）、（）。

16、简述销售管理的内容。

17、简述商品管理的内容。

18、简述店长日常管理包括哪些内容。

19、简述店长的主要责任。

20、简述排班管理技巧。

21、简述店长塑造员工积极心态的四个方面。

22、简述提高门店销售五个因素。

第二篇：店长培训考试题

第一届皓诚储备干部培训考试题

姓名：

一.填空题

1.零售业核心三要素包括竞争、环境、_______.2.店长的身份:公司

营业店的代表人.营业额目标的实现者._________.3.智能手机

(Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有_______操作系统，可以

由用户_______安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类

程序来不断对手机的功能进行扩______，并可以通过移动通讯网络来实

现_______接入的这样一类手机的总称4.目前店内销售的手机都有哪些

操作系统:_____________________________________5.HTCS710e的操作

系统是__________CPU主频________，____寸屏幕，_____像素的摄像头

_________毫安的电池。二．不定项选择题

1.店铺布局主要有以下原则（）。

A、让顾客想进来B、让顾客容易进来C、让顾客在店内能够方便

地接触到所有商品D、让顾客在店内停留时间更长一些2.店长必须具

备的资质条件包括（）。

A、拥有积极的性格B、拥有忍耐力C、拥有开朗的性格D、拥有

包容力3．零售店的市场研究范围（）

A、市场信息B、产品信息C、竞争对手分析D、行业信息

4.IPHONE4的主要卖点（）

Ａ.ＲＥＴＩＮＡ的显示屏

Ｂ５００万像素的摄像头Ｃ三轴陀螺仪

Ｄ

ＦＡＣＥＴＩＭＥ通话5.iphone4手机内置的网页浏览器是（）

A、InternetExplorer

B、safari

C、Maxthon

D、Opera6.WindowsMobile手机的内置多媒体播放器是什么

（）A、WindowsMediaPlayer

B、QuiketimeC、暴风影音

D、RealPlayer7.android系统手机与电脑同步,电脑中应安装（）

A.91同步助手

B.豌豆夹手机精灵C．

对应手机驱动

D.安智市场8.android系统的三大特征（）A.开放性

B.个性化

C.兼容性

D.与google的无缝结合