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服务顾问工作总结范文16篇
（经典版）
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序言
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服务顾问工作总结范文16篇
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括
的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结
吧。那怎么写总结吗？下面是本店铺收集的服务顾问工作总结范文
16篇(服务顾问年终总结个人总结)，供大家阅读。
服务顾问工作总结范文1
服务顾问的工作总结
转眼，来到金昌宝顺店已经一年了，回顾这一年，经历的也很多，
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从一开始对新环境的不熟悉，不适应，到现在的适应并熟练，都与领
导和同事热心的教导和帮助息息相关，让我很快融入到了这个新的团
队中。
作为一个服务顾问，既要服务好客户，又要与车间兄弟沟通好客
户的要求与车辆的具体问题，必须要拥有专业的知识和良好的沟通能
力，才能既满足客户的要求，又能让车间技术人员及时快速的找出问
题点所在。
经过这一年的工作，我也发现自己存在很多不足之处，首先，在
服务细节有所欠缺，在与客户接触时，有时无法提供顾客所需要的服
务，甚至让顾客产生不信任感。当然这也与我们的环境和设备有关。
不过主要的还是我前台的工作不够细致，认真。其次，在忠诚客户维
系上有所不足，客户在不断新增的同时也有着一定量的流失，说明我
的客户回访工作不到位，客户不能感觉到我们对他们发自内心的关
心，所以接下来我必须培养和维护一批长期稳定与我们合作的老客
户，发展新的忠诚客户。我会从日常工作中给这些客户真正的关心，
当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的
时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比
你更关心你”。
既然知道了自己的不足之处就得好好改进，在今后的工作中我一
定要好好弥补自己的`劣势，继续发扬自己的优势。要时刻保持工作
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