物业公司管理制度大全.pdfVIP

目录

＜一＞物业公司管理框架3

二〈〉岗位设置及其说明4

三〈〉管理制度

1、效劳管理制度7

效劳质管理工作方案表（附表一）9

物业效劳质调查表（附表二）9

业主满意度调查问卷（附表三）1（）

物业效劳意见征询表（附表四）12

业主满意率统计总表（附表五）12

改进措施报告表（附表六）13

效劳质改进报告表（附表七）13

物业管理合同书（附表八）14

2、平安管理制度18

来访人员登i己表（附表——）23

保安工作班检表（附表二）23

灭火器配置统计表（附表三）23

消防巡查记录表（附表四）24

保安交接班记录表（附表五）24

消防设备保养记录（附表六）25

3、环境管理制度26

绿化苗木明细表（附表一028

绿化工作检查表（附表二）28

绿化工程竣工报告（附表三）28

绿化养护记录表（附表四）29

绿化养护月检表（附表五〕30

绿化工程验收报告（附表六）31

4、清洁管理制度32

5、公共设施管理制度33

6、业主入住管理制度35

入住通知书（附表一）42

办理入住手续所需个人资料及

交纳相关费用一览表（附表二）42

业主入住验房表（附表三）43

业主入住登记表（附表四）44

业主情况登记表（附表五）44

钥匙发放登记表（附表六）45

7、业主公约46

8、业主房屋装修管理制度50

房屋装修流程一览表（附表一）54

装修施工证申请表单（附表二）56

房屋装修施工申请表（附表三）57

装修期间收费明细表（附表四）57

装修进场开工核验单（附表五）58

装修押金退还流转单（附表六）58

房屋装修管理协议（附表七）59

装修施工巡查记录表（附表八）60

装修完工检查验收表（附表九）61

标题物业公司管理框架文件类别ZD

版号A/0页码1/1

标题岗位设置及其说明文件类别ZD

发挥工作主动性，完成.R级交办的其它工作任务。

5.2物业管理中心内勤兼（做收费和财务工作）

负责管理中心各项费用的收取、统计、核算工作，积极接受公司财务部的指导和监督，保证做到

日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠物业管理费用应及时催收，做到费用收缴率到达98%以

上；

负责管理中心现金、票据的保管，并做好现金日记账、银行存款日记账登记工作；

负责管理中心各项费用的存取或转账工作；

负责楼宇竣工档案、业主档案、质记录等文件资料的签收发放收集存档和保管工作；

负责办公用品和各类表格的保管和发放，确保效劳工作的需要；

负责管理中心日常文件打印、、复印工作；

负责管理中心会议、培训准备工作，做好会场布置.、会场效劳以及会议纪要等；

协助经理拟定社区文活动方案，并协助组织实施；

协助经理办理业主入住工作，陪同业主验收房屋，并对空置房进行有效管理；

协助经理办理业主装修审批手续，负责装修巡检和装修验收手续；

负责联系维修人员进行住户单元维修工程，并于事后复查、跟进维修情况；

发挥工作主动性，完成上级交办的其它工作任务。

5.3维修技工水（暖电工）

在物业中心经理的领导下，负责辖区内物业相关工程的维护保养；

按时完成物业辖区内公共设施、设备的维修、检查、保养工作，并认真做好记录；

熟悉物业辖区内的供水、供电、电梯、空调等设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应

急处理措施