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单选题
1.组织内部沟通的意义有四个方面，其中不包括：√
A达成共识
B控制进度
C提高效率
D发现自身优点
正确答案：D
2.关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是：√
A巧用身体语言
B帮人耐心地说出决定和结论的理由
C对于不合理的要求，尽量加以包容
D多称赞、多鼓励
正确答案：C
3.沟通障碍的表现方式不包括:×
A信息过少障碍
B语言障碍
C心理障碍
D地位障碍
正确答案：A
4.关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是：√
A谨慎，考虑周到再说
B不可太快，一句一句讲清楚
C站在对方的立场上说
D尽量多重复
正确答案：D
5.组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括：√
A少讲多听
B不可以发问
C不打断对方讲话
D控制自己的情绪，保持冷静
正确答案：B
6.组织内部沟通的基本技巧不包括：√
A尽量用闭合式的问句
B表达一定要简单、简洁
C表达自然诚恳，并确认被理解
D专心、宽容、信赖、专心地听
正确答案：A
7.在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括：√
A待人处事要沟通协调
B执着
C不轻易否定他人
D待人热诚、诚恳
正确答案：B
判断题
8.沟通障碍与接受的信息过多无关。此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
9.注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
10.“礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
11.组织内部沟通时，必须要求对方有反馈和确认。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
12.组织内部沟通时，传达一定要清楚、具体、实际，并具体被接受。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
13.在组织内部的相处中，如对某事耿耿于怀，就应坦诚讨论。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
14.只有企业才能称为组织。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
15.组织内部沟通的方式主要有向下沟通、向上沟通和平级之间沟通三种。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
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