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资料解读

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在企业管理中，员工的敬业度是衡量企业稳健性和成功的关键指标之一。《12分析报告》为我们提供了一个深入了解员工敬业度的窗口，通过盖洛普的Q12敬业度调研工具，我们可以评估和提升员工对公司的承诺和投入。

背景

敬业度调研工具（Q12）是盖洛普公司经过25年的研究和实践，通过对不同行业的数百家公司和百万以上员工的调查，最终确定的12个核心维度。这些维度被认为是测量员工敬业度的最佳问卷。

Q12介绍

Q12不是简单的满意度调查，而是一套以评测为基础的管理体系，旨在通过基层工作环境和员工敬业度的KPI来提升整个公司的业绩。

员工敬业度分布的马蹄形模型

敬业度分布通常呈现马蹄形，从毁业到敬业，敬业度弱的员工处于中间层。

盖洛普路径

盖洛普路径强调通过管理干预，优秀经理可以培养敬业员工，从而推动企业的成功。

Q12的12个问题

Q12包含12个问题，涉及员工对工作要求的了解、所需材料和设备的获取、个人优势的发挥、表扬和认可、个人发展的鼓励、意见的重视、公司使命和目标的认同、同事的承诺、友谊、进步的讨论以及学习和成长的机会。

Q12员工敬业阶梯

敬业阶梯展示了员工从基本需求到成长需求的不同阶段。

Q12项目的目标

Q12项目旨在通过持续的调研和分析，提升员工的敬业度。

调研结果及分析

调研结果显示，Q12的大均值为3.32，表明整体工作环境的健康度。通过敬业阶梯分析，可以发现管理层支持方面的得分最低，表明管理层需要更多地关注员工的个人情况和及时表扬。

相关定义

均值（Mean）和大均值（GrandMean）提供了对员工回答的量化分析。顶级回答则显示了员工对各个问题的积极反馈。

调研结果分析

调研结果揭示了员工对不同问题的看法，从知道工作要求到有机会学习和成长。结果显示，员工对于工作要求和所需材料与设备的满意度较高，而对于在工作中发挥个人优势和得到表扬的机会则满意度较低。

典型情况分析

报告分析了几种典型情况，包括“错位”、“员工抱团”和“分裂阵营”，这些都是影响员工敬业度的关键因素。

Q12项目管理推进措施

报告建议通过召开IMPACT会议，制定行动计划来提升员工敬业度。这些措施包括小组讨论、行动方案的制定和负责人的指定。

总部Q12改善行动计划安排

最后，报告提出了总部Q12改善行动计划的安排，包括召开讨论会议、制定改进措施、进行沟通调研和持续监控。

结论

通过Q12分析报告，企业可以更好地理解员工的需求和期望，制定有效的策略来提升员工的敬业度，从而推动企业的整体业绩。

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