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电子科技大学“电子商务”《消费者心理

与行为》23秋期末试题库含答案

第1卷

一.综合考核(共20题)

1.由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引

起的购买动机模式是()。

A.本能模式

B.心理模式

C.社会模式

D.个体模式

2.消费者注意的功能主要包括()。

A.选择功能

B.维持功能

C.加强功能

D.保持功能

3.在下列哪些情况下，消费者所形成的态度难以改变?()

A.形成态度时受到很强的刺激

B.态度形成后持续的时间很长

C.态度刚刚形成没多久

D.形成态度的因素很复杂

4.当某些人的消费行为被他人认可并羡慕时，便会产生仿效和重复他人行为的倾

向，从而形成()。

A.消费者暗示

B.消费者模仿

C.从众行为

D.消费习俗

5.美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类，其中求知欲

旺盛，乐于钻研，长于观察、分析、推理，自制力强，对于情绪有较强的控制力

的人属于()。

A.理论型

（图片大小可自由调整）

B.经济型

C.政治型

D.宗教型

6.如果按购买态度与要求来划分消费者，缺乏经验，或缺乏主见，或奉命购买，

在选购时大多表现得优柔寡断、缺乏主见的消费者属于()。

A.经济型

B.冲动型

C.感情型

D.随意型

7.在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社

会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的()。

A.自觉性

B.果断性

C.坚韧性

D.自制性

8.在不同的新产品购买者中，()的个性保守，对事物态度趋于稳定，遵从传统观

念，文化水平和收入水平都很低，与外界缺乏沟通。他们当新产品处于饱和状态

或趋于衰退状态时，才实施购买。

A.最早购买者

B.早期购买者

C.早期大众

D.晚期大众

9.消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买

决定，并付诸实现发生在()。

A.冲突阶段

B.定向阶段

C.悬念阶段

D.强化阶段

10.具有经营门类广泛、品种齐全、设施优良、服务完善、地处繁华商业中心、

拥有良好信誉等多种优势的商店属于()

A.连锁商店

B.精品店

C.大型百货商店

D.仓储商店

11.表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易

保存的广告媒体是()。

A.广播

B.电视

（图片大小可自由调整）

C.报纸

D.杂志

12.在下列商品当中，属于女性用品市场所经营的商品包括()。

A.服装

B.软性商品

C.化妆品

D.包装商品

13.在消费者的心理活动过程中，人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属

性的整体反映，称为()。

A.感觉

B.知觉

C.注意

D.记忆

14.下列关于消费者需要结构的发展趋势，正确的是()。

A.食物的消费比重在整个消费支出中总体呈上升趋势

B.住宅消费支出的比重将迅速增长，成为除食物消费外的第二大开支项目

C.教育费用也将在家庭开支中逐步上升

D.非商品性消费将日益增加

15.在各种心理定价策略中，按照消费者的习惯心理制定价格的策略属于()。

A.渗透定价法

B.尾数定价法

C.整数定价法

D.习惯定价法

16.售货员与消费者在进行交往时，至少有一方具有主动对他人表示友好的愿望，

从而表现出待人接物热情亲切，善于关心体贴别人。这种人际关系类型称为()

A.包容型人际关系

B.支配型人际关系

C.感情型人际关系

D.期待型人际关系

17.当新产品处于产品生命周期阶段成熟期，企业应采用的营销策略包括()。

A.着重宣传新产品的功能、特性、用途、优点、价格、购买地点等

B.注意发展变型产品

C.强调市场细分，针对不同目标市场消费者心理特点，改变广告宣传内容，树立

产品新形象

D.在价格策略上，应更多的地运用心理订价法，如折扣订价、声望订价等方法，

吸引老用户和争取新用户

18.在各种包装策略中，将用途相同或相关的几种商品组合在一起的一种包装形

（图片大小可自由调整）

式属于()。

A.惯用包装

B.特殊包装

C.配套包装

D.复用包装

19.如果采用单一指标法划分消费者的社