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美容店长工作总结及计划

____年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培

和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对公

司深深的感激之情。

一、主要工作情况

回首____年，在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支

持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理

培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我

深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我

们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点

点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶

峰。

回首过去，我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员

工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学

习和努力，我成为了普丽缇莎广西梧州美容院加盟店的一名店长，这

是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是

欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一

名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上

是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。

二、今后努力方向

展望未来，我们还有很长的路去走，我们一定会更加的努力，一

起为我们的企业创造出更辉煌的成绩。秉承着“让天下女人更美丽”

的良好愿景，给我们的顾客带来更好的服务。

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美容院店长年度总结注意事项

1、条理清晰。

美容院店长在写年度总结时，一定要注意条理清晰，这点十分关

键。美容院店长可先在脑海里打好草稿或者列好提纲，明确自己要总

结哪方面，然后写出具体的内容。

2、忌讳浮夸，用数据说话。

美容院店长在年度总结中，要坚持用数据对工作进行总结。这需

要美容院店长在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录，年度工

作总结的数据来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、发现问题，提出建设性意见。

美容院店长是个管理职位，这个管理是全方位的，包括美容院的

方方面面。要发现美容院存在的问题，就需要美容院店长在平时的工

作中，细心观察美容师的工作状态，观察美容院的管理制度是否切实

可行，想想怎样做才能使美容院发展得越来越好等等，这种发现问题

并提出解决方案的过程是真正体现美容院店长管理能力的渠道。

4、做好明年的工作计划。

年度总结的重要一部分就是做好明年的工作计划，美容院店长在

做年度总结时要重视这一点。工作计划一定要从店的实际出发，从每

位员工的工作能力出发，从美容院的发展出发，让计划切实可行。

美容店长工作总结及计划（二）

过去的____月份开始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助

及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量,规范前台服务

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前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他

们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所

以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，

从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，

所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。认真接听每

一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门

或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良

好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问

题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强

学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应

公司的快速发展。

根据记录统计,____年我来公司开始：填写钢、铝基价____余次、

接待来访客人____余次、订饮用水____余次、做员工考勤表____次、

转接电话____余次、更新通讯录____次、快递收发____余次、盘点申

购库存____次、收发传真____余次、打印文件____余次、打扫卫生

____余次、周末转接电话____次、指纹登记____余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。

严格接照公司制度，做到每件物品进出都有