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物业2024年度重点工作计划

一、维护日常运营

1.定期维护检查：制定维护计划，定期对楼宇设施、电梯、

水、电、燃气等设备进行检查和维护，确保其正常运行。

2.垃圾分类管理：推行全面的垃圾分类管理，提升物业环境

质量，加强对垃圾收集、运输和处理的监管，确保垃圾分类工作

的有效实施。

3.绿化养护：加强对小区绿化的养护和管理，定期修剪修整

植物，保持小区绿化景观的整洁美观。

4.小区安全巡逻：加强小区安全巡逻工作，确保小区内的安

全和秩序，及时处理突发事件，维护小区居民的生活环境。

5.设施设备维修：建立完善的设施设备维修体系，对小区公

共设施设备进行定期检查，及时解决居民反映的问题。

二、改善物业服务质量

1.提升服务水平：加强员工培训，提升员工素质和服务意

识，持续改善物业服务质量，提高业主满意度。

2.定期满意度调查：定期对业主进行满意度调查，及时了解

业主的需求和意见，针对性地改进物业服务。

3.优化投诉处理流程：建立健全投诉处理机制，对业主的投

诉及时跟进和处理，确保问题的解决和反馈。

4.强化社区管理：加强对小区内违规行为的管理，严厉打击

非法经营、乱贴乱画等违法行为，提升小区整体管理水平。

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三、推进智慧物业建设

1.建设物业管理信息平台：通过建设物业管理信息平台，实

现信息化管理，提高物业管理效率和服务质量。

2.推广智能化设备：逐步推广智能家居设备和智能安防系

统，提升小区的智能化管理水平，提供更便捷的服务。

3.引入物业管理APP：开发物业管理APP，使业主可以通过

手机随时查询物业公告、缴费和报修等服务，提升居民的生活便

利性。

四、环境卫生和安全管理

1.建立环境卫生管理制度：制定环境卫生管理制度，加强环

境卫生监管，做到垃圾分类、卫生消毒等工作落到实处。

2.加强消防安全工作：定期组织消防演练，确保小区内消防

设施的正常运行和物业人员的消防安全培训。

3.加强安全防范工作：加强对小区出入口、车库、公共区域

等的监控和巡逻，提升小区的安全防范能力。

五、开展文明创建活动

1.开展文明公约宣传：组织宣传活动，倡导业主签署文明公

约，引导业主遵守公约，共同创建文明和谐的居住环境。

2.开展文化活动：组织丰富多样的文化活动，提升居民的精

神文化享受，增强小区的凝聚力和文化底蕴。

3.美化环境：通过美化小区环境、治理乱堆乱放等措施，营

造整洁、美观的居住环境，提升小区的整体形象。

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六、节能减排和绿色环保

1.推广节能措施：提倡居民节约用水、用电和合理使用空调

等节能措施，鼓励使用节能型设施设备。

2.优化绿化配置：通过调整绿化植被、推广绿色建筑等方

式，优化小区绿化配置，提高小区的绿化覆盖率和生态环境质

量。

3.强化环保宣传教育：加强对居民的环保宣传教育，提高居

民的环保意识，推动居民参与垃圾分类和环保行动。

以上是物业2024年度重点工作计划的主要内容，通过加强维

护日常运营、改善物业服务质量、推进智慧物业建设、环境卫生

和安全管理、开展文明创建活动、节能减排和绿色环保等方面的

工作，旨在提升物业管理水平，改善业主居住环境，为业主提供

更加便捷、舒适、安全、环保的居住体验。

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