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2023年家政服务提质扩容行动方案落实情况

2023年家政服务提质扩容行动方案是为了满足社会发展需求

和人民群众对高质量家政服务的需求而制定的重要举措。本文将

对该方案的落实情况进行详细分析，涵盖方案的目标、具体措

施、推进情况以及面临的挑战等方面。

一、方案目标

家政服务提质扩容行动方案的目标是：提升家政服务质量，

满足人民群众对高品质家政服务的需求；扩大家政服务规模，创

造更多的就业机会和经济增长点。具体目标包括但不限于：

1.提高家政服务从业人员的技能水平，增加专业化人才的培

养和引进；

2.加强家政服务机构的规范管理，推动家政服务市场健康发

展；

3.扩大家政服务的覆盖范围，增加服务项目和服务形式；

4.提高家政服务的便利性和用户体验，满足不同人群的需

求；

5.推动家政服务与相关领域的融合发展，形成多元化、专业

化的服务体系。

二、具体措施

为了实现上述目标，方案提出了一系列具体措施和配套政

策，主要包括以下几个方面：

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1.提升家政服务从业人员的技能水平：加强家政服务从业人

员的培训和考核，建立健全技能认证制度，鼓励有经验的家政服

务人员参与技能竞赛和培训班，不断提高专业水平。

2.增加专业化人才的培养和引进：加大对家政服务专业人才

的培养和引进力度，通过设立专业家政服务学院、开展学历提升

培训班等方式，培养更多具备专业知识和技能的人才。

3.加强家政服务机构的规范管理：建立家政服务机构的备案

和评级制度，完善家政服务市场的法规和规章制度，加强对家政

服务机构的监管力度，推动市场健康有序发展。

4.扩大家政服务的覆盖范围：逐步扩大家政服务的服务项目

和服务形式，不仅提供传统的家庭清洁、保姆等服务，还开展托

养、养老、健康咨询等多元化服务，满足不同层次、不同需求的

人群。

5.提高家政服务的便利性和用户体验：通过技术手段，建立

家政服务平台，提供线上预约、在线支付等便捷服务，提升用户

体验。同时加强家政服务的监督和投诉处理机制，保障用户的合

法权益。

6.推动家政服务与相关领域的融合发展：加强家政服务与社

区、医疗、养老等领域的合作，推动多部门、多领域的协同发

展，形成融合发展的格局。

三、推进情况

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2023年家政服务提质扩容行动方案的实施以来，取得了一定

的成效。具体表现在以下几个方面：

1.家政服务从业人员的技能水平有所提高：通过加强培训和

考核，家政服务从业人员的专业水平得到了提升，服务质量得到

了改善，得到了广大用户的认可。

2.专业化人才的培养和引进取得了初步成果：一些地区已经

建立了家政服务专业人才培养基地，培养了一批具备较高专业水

平的人才。

3.家政服务机构的规范管理逐步加强：各地对家政服务机构

的备案和评级工作取得了一定进展，推动了家政服务市场的规范

发展。

4.家政服务的覆盖范围不断扩大：家政服务已经不再局限于

传统的清洁、保姆等服务，扩大了托养、养老、健康咨询等服务

项目，满足了不同人群的不同需求。

5.家政服务的便利性和用户体验得到提升：一些地区建立了

家政服务平台，提供了线上预约、在线支付等便捷服务，方便了

用户的使用。

6.家政服务与相关领域的融合发展初见成效：一些地区推动

了家政服务与社区、医疗、养老等领域的合作，形成了多元化、

专业化的服务体系。

四、面临的挑战

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尽管2023年家政服务提质扩容行动方案已经取得了一定的成

效，但在实施过程中仍然面临一些挑战：

1.从业人员培训不平衡：由于各地区的培训条件和水平不

一，导致家政服务从业人员的培训水平不均，差距较大，需要进

一步加强培训力度。

2.缺乏专业人才的短缺问题：尽管加大了对专业人才的培养

和引进力度，但家政服务专业人才的供给仍然不足，需要进一步

提高培养和引进的效率。

3.家政服务机构监管不力：由于家政服务机构众多、分散，

监管力度不够，一些机构存在违规经营