6.5.4.1医院信息系统安全措施和应急处理预案.docx

6.5.4

医院信息系统安全措施和应急处理预案

一、预案目标与范围

1.1预案目标

本预案旨在确保医院信息系统在突发安全事件中的信息安全与业务连续性，确保患者信息、医疗数据和医院运营的完整性和可用性。通过制定详细的应急预案，提升医院对信息安全突发事件的应对能力。

1.2预案范围

本预案适用于医院信息系统的各个部门，涵盖信息安全事件的预防、监测、响应和恢复阶段，确保所有相关人员了解职责与流程。

二、风险分析与影响评估

2.1可能出现的风险

-网络攻击：如DDoS攻击、恶意软件、勒索病毒等。

-数据泄露：患者隐私信息或医疗数据被非法获取或泄露。

-系统故障：由于硬件故障、软件漏洞或人为错误导致系统瘫痪。

-自然灾害：如火灾、洪水等对数据中心的影响。

-内外部人员失职：例如内部员工泄露信息或未遵循安全政策。

2.2风险影响评估

-患者安全：信息系统瘫痪可能导致患者治疗延误，直接影响患者安全。

-法律责任：数据泄露可能导致法律诉讼和罚款。

-声誉损失：医院的公众形象和患者信任度可能受到影响。

-经济损失：系统恢复和数据修复的成本，以及潜在的赔偿费用。

三、组织机构框架与职责

3.1应急响应领导小组

-组长：医院院长

-副组长：信息技术部主任

-成员：各科室主任、信息安全专员、后勤保障部负责人等。

主要职责

-负责本预案的实施和监督。

-统筹协调各部门应对突发事件的工作。

-确定应急响应行动的优先级和资源配置。

3.2应急响应小组

1.信息安全小组

-组长：信息技术部主任

-成员：信息安全专员、网络管理员等。

-职责：负责监测和识别安全事件，实施技术应对措施。

2.医疗服务保障组

-组长：临床医学部主任

-成员：各科室医师、护士长等。

-职责：确保患者医疗服务的连续性，提供必要的支持。

3.后勤支持组

-组长：后勤保障部主任

-成员：设备维护人员、供应链管理人员等。

-职责：提供物资保障和后勤支持，确保应急响应顺利进行。

四、应急处置流程

4.1事故报告与报警

1.发现信息安全事件时，相关人员应立即向信息安全小组报告。

2.信息安全小组在接到报告后，迅速评估事件的性质与影响，并决定是否上报领导小组。

4.2指令下达与信息共享

1.领导小组根据事件评估结果，决定启动应急预案。

2.向全院发布相关通知，明确应急响应的指令和信息共享机制。

4.3应急响应实施

1.信息安全小组立刻开展技术应对，定位和隔离受影响的系统。

2.医疗服务保障组确保患者的医疗需求不受影响，必要时调整工作流程。

3.后勤支持组准备应急物资，确保医院各部门的正常运作。

4.4现场监测与信息更新

1.应急响应小组定期向领导小组汇报事件处理进展。

2.根据现场情况，及时调整应急措施。

4.5事件清理与恢复

1.一旦事件处理完毕，信息安全小组负责对受影响系统进行全面检查与修复。

2.医院恢复正常运营后，进行系统恢复与数据备份。

4.6事后报告与总结

1.事件处理完毕后，信息安全小组编写详细的事件报告，总结经验教训。

2.向医院领导小组提交报告，并提出改进建议。

五、应急所需物资清单与资源配置方案

5.1物资清单

-备用服务器和存储设备

-备份电源（UPS）

-网络安全设备（防火墙、入侵检测系统等）

-应急通讯设备（对讲机、移动电话等）

-医疗救护物资（急救包、药品等）

5.2资源配置方案

-定期进行应急物资的检查与更新，确保物资的可用性。

-在关键部门配置专门的安全人员，负责信息安全的日常监测与应急响应。

六、评估机制

6.1定期演练

-定期组织应急演练，检验预案的有效性，确保各部门熟悉应急流程。

6.2反馈与改进

-在演练和实际事件后，收集各方反馈，评估预案的执行情况，及时进行修订与完善。

6.3绩效评估

-建立应急响应绩效评估机制，对参与应急响应的各部门进行考核，激励其积极性和责任感。

七、总结

本医院信息系统安全措施和应急处理预案的制定，旨在提升医院对信息安全事件的应对能力，保障患者信息的安全与医院的正常运营。通过明确组织结构、职责分工和应急流程，确保在突发情况下能够迅速反应，最大程度地降低损失和影响。定期的演练与评估将不断优化预案，提升医院整体的应急管理水平。