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教务部工作人员工作流程

第一篇：教务部工作人员工作流程

教务部工作人员工作流程

一、接单

咨询师与家长协商，达成辅导协议，交费（包括交部分辅导费和

定金）后，第一时间将《学生基本信息表》转交教务。教务接到《学

生基本信息表》后，检查表格填写是否完整，如有缺项，请咨询师补

齐，并向咨询师详细了解学生情况、择师要求、可安排课程时间、已

交课时费金额、课时费标准、合同签定的课时数等。

二、选派教师

对于非当天接单当天上课的学生，教务应在学生要求的上课时间

之前一天按学生的择师标准为学生选定合适的教师。

对于非试听学生（已经签署辅导协议并交清辅导费的学生），教

务人员应向任课教师讲明学生已交费课时数，要求教师必须保证学生

的上课时间。

对于当天接单要求当天上课的学生，视具体情况尽量安排教师在

学生要求的时间上课，如确实时间紧迫，可和咨询师、家长协商，调

整首次上课时间，以便有时间为学生联系适合的老师。

学生首次上课，教务人员应明确通知教师、学生具体上课时间，

告知切勿迟到。

三、信息转接

教务人员在完成教师的选派工作后，应在学生上课前一天将学生

排课信息及《学生基本信息表》转交学习管理师，包括学生姓名、年

级、补习科目，各科教师姓名、可以安排课时间，首次各科上课时间，

如属试听，应言明此学生为试听学生，下次学生交费后再排以后课程。

四、上课

学生、教师的首次上课时间由教务协调，从第二次开始，学生、

教师的上课时间学习管理师通知。辅导期间家长与教师需要沟通应经

过教务、学管安排，教师不得越过学管直接与家长联系，如相互留对

方电话号码。

五、课时统计

教师的当月课时统计由教务老师统计，并汇同学习管理师对统计

结果进行复核，学生课时统计由学习管理师统计。如有教师课时费统

计发生错误，将按《事故界定及处罚办法》处

理。

教师课时统计表必须当天交上课校区学管，当天统计，如属上门

辅导，亦必须在当月最后一天将本月课时统计表交派课校区学管统计。

已上课时统计表未按时上交，则不予支付课时费。

六、请假、调课

除首次课外，学生、教师如有请假、调课，应提前一天和学习管

理师联系，学习管理师应在第一时间通知任课教师、学生。教师或学

生当天请假、调课或请假、调课未经允许即私自改变上课时间的，扣

除教师或学生当次课时费。

七、教学监控

教学过程中，学习管理师应对学生各科上课情况实时监控，定期

了解学生学习进度，师生配合情况，及时传递学生、家长与教师之间

的信息，促进学习成绩提高，学校组织的无论大小考试结束后，学习

管理师应及时了解学生考试成绩、疏漏所在，并将相关信息转交任课

教师，以便教师调整授课内容。如有学生对教师不满，要求更换教师，

学习管理师应提前三天告知教务，为选派教师赢得时间。对学生家长

提出表扬的老师，学习管理师应在接到家长意见后三天内将信息转达

至负责选派老师的教务人员。

学生上完第一次课后一周内，教务人员应向学习管理师了解学生

对教师教学的反映，收集教师授课信息，加深对使用教师的认知。

八、教师管理

收集各校区专职教师个人课程表，教务人员应收取本校区教师课

程表一份备案，教师在各校区任课如有增减，应第一时间通知教务老

师进行修改。

校区间师资共用，如有有矛盾，在可调整时尽量调整，做到不同

校区不同学生使用同一教师，如确实不能调整，则新生做出让步，优

先保证老生上课时间。坚决杜绝两种事情：

1、新生占用老生时间，造成退单倾向；

2、学习管理师未与家长做工作即表示学生时间不可调整，造成新

生无法上课。如出现以上情况，将追究相关人员责任。

对新教师的使用应谨慎，要求特殊、拔高类的学生尽量不派给首

次上课的教师。

九、师资储备

专兼职教师招聘是教务人员工作的重要内容，教务人员在工作中

应时刻注意从教师处搜集优秀教师信息，充实师资库。

附件：

关于《课时统计表》填写的规定

我中心以教务排定《课程表》及教师、学生共同填写的《课时统

计表》对教师上课课时进行统计，现对《课时统计表》的领取、填写、

上交做如下规定：

1、领取：在我中心任课的专兼职教师每次到中心开始上课前应在

教务老师处领取《课时统计表》一张，该表分大小两联，填写完整