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商场监控室管理规范

商场监控室管理规范

一、设备管理人员负责监控设备的日常维护工作，监控操作人员

负责设备的日常操作管理。

二、监控室实行二十四小时值班制度，值班人员不得擅自离岗。

三、监控设备要专人监看,专人维护,要定期对监控设备进行清洁维

护工作，及时排除故障，做好详细记录。

四、严禁闲杂人员进入，不得在控制室内会客，值班时间不准看

书看报，不准躺卧睡觉，不得做与本岗位无关的事情。

五、监控操作人员要熟练掌握监控系统的操作方法，熟悉各摄像

机点分布情况，严格按照规程操作，密切注意监控设备运行状况，不

得无故中断监控，删除监控资料，并作好当班的资料记录。

六、值班人员密切注意区域内易发案部位及重点部位动向情况，

发现可疑情况及问题，及时向保安部主管上报，并做详细记录。

七、每日接班时，应将当班发生情况以书面形式告知接班人，接

班人应检查设备的工作和清洁情况，保证设备处于良好的工作状态。

八、监控用计算机不得做与监控工作无关的事情，严禁安装游戏

程序。计算机每周在非营业时间内重启一次。

九、监控室内必须配备有消防器材并置于显眼处，严禁在监控室

内吸烟以及存放、使用易燃易爆或有毒物品，禁止在室内使用其他无

关的用电设备，水杯应放置在远离电器设备的地方。

十、设备操作人员及维护人员遵守有关保密规定，不得泄露公司

秘密。十一、监控室安全保密制度

1、监控设备有关说明书及资料等应由物业部门进行归档整理,统

一由商场办公室指定专人进行保管,监控操作人员及设备维护人员需借

阅时,需经部门主管批准,并办理借阅手续,按期归还。

2、监控设施的性能、安装位置、使用方法必须保密。监控录像资

料应保存一周以上，未经安保部门负责人批准，不得将录像资料随意

拷贝、复制、带出监控室，更不得播放给无关人员观看。

3、监控设施的安装、移动或拆除，应由保安部门根据本商场的实

际情况，在考察、论证后提出方案，报集团安全监督部审批，必要时

须

征求当地公安机关相关部门的意见。

4、监控室人员及设备维护人员不得随意向无关人员介绍监控的范

围和效果。

公安部门需进入查看录像的，或需翻录内容时，必须经商场副总

经理以上领导同意。

5、外单位人员需进入监控室参观或对监控设备进行维修、维护时，

必须经商场安保部门主管同意，且有相关人员陪同。

6、除商场主要领导、保安部及设备管理人员外，本商场其他部门

人员需进入监控室的，必须经保安部主管同意。监控工作人员在未接

到任何通知的情况下，严禁让无关人员进入监控室。

7、监控室实行不间断录像，录像内容应保留一周以上，未经允许

不得外传；对录有特殊情况内容的数据应及时另行保存，不得私自删

除。

8、系统软件须设置超级用户密码和管理员二级密码，超级用户密

码由商场总经理指定人员掌握；一般监控操作人员不得修改系统设置

或退出监控界面。

9、有计算机操作权限的人员，要注意对自己权限密码的保密，认

真按规定权限进行操作，严禁无权限或超权限操作计算机。

十二、监控系统设备检修规程

1、摄像头无图象须检查主机视频接口，摄像头供电线路、电压是

否异常，如有异常应及时维修。如以上设备正常，应对摄像头进行调

试。

2、所有图象不能循环切换，可在操作键盘上重新设置，让键盘脱

控，将矩阵开关电源关闭，10秒后重新开启。

3、监控操作系统故障或死机，首先检查硬盘录像机设备的散热状

况，风扇是否转动、前面板滤网是否堵塞，然后在硬盘录像机前面板

按reset键重新启动系统。

4、每月清理硬盘录像机前面板的防尘滤网，重点做好清洁和紧固

接线端口的工作；对要抽出的部件和拆除的端子做好记录。

5、每周固定在非营业时间重启计算机一次。

6、工作过程做好防静电措施。

7、工作结束后测试被保养设备并填写设备维护保养表格。

十三、电话布线系统检修规程

1、配线架没有用的跳线应拆除。

2、清除配线架，光纤机架、楼层配线架上灰尘，保持设备清洁。

3、检查紧固有关的配线架和模块。

4、配线架上的线缆走向应标志明示，发现标志缺失马上补充。

十四、弱电设备保养维护安排

（一）摄像监控系统