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崂山旅游技能竞赛方案

活动背景

崂山位于中国山东省青岛市，是一座著名的旅游胜地。随着旅游业的快速发展，越来越多的游客来到崂山进行旅游观光。为了更好地提高旅游服务质量，增加旅游体验，丰富游客的旅游内容，特举办崂山旅游技能竞赛。

活动时间

本次崂山旅游技能竞赛将于2022年5月1日举行，比赛将在崂山风景区内进行。

参赛人员

参赛人员必须为从事崂山旅游服务工作的人员，包括但不限于导游、酒店服务员、景区工作人员等。

参赛项目

本次崂山旅游技能竞赛将分为以下几个项目：

1.口头表达能力

参赛选手需进行旅游实景讲解，突出崂山文化和自然风光，在不超过5分钟的时间内进行现场口头表达。评委将从演讲流利度、信息准确度、口语表达和职业仪态等方面对参赛选手进行评分。

2.服务质量能力

参赛选手需在模拟客户服务场景下，展现出良好的服务态度和服务技巧，评委将从服务流程、服务态度、沟通能力、专业知识、处理问题能力等方面对参赛选手进行评分。

3.景点知识能力

参赛选手需在崂山风景区内进行景点知识测试，测试内容包括崂山地理、历史、文化、自然景观等方面的知识。评分将根据答题正确率和时间来进行评定。

4.旅游活动策划能力

参赛选手需在不超过30分钟的时间内，根据一定的主题或需求，制定出一项包含活动内容、活动流程、活动费用等方面的完整旅游活动方案。评分将根据方案的创意性、可行性、执行性和经济性等方面进行评分。

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