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质量管理体系名词解释

1、合格——满足要求。

2、产品——过程的结果。(服务、软件、硬件、流程性材料)

3、过客——接受产品的组织和人。

4、供方——提供产品的组织和人。

5、相关方——与组织的业绩和成就有利益关系的人和团体。

6、过程——将一组输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。

7、程序——为进行某项活动或者过程所规定的途径。

8、组织——职责、权限和相互关系得到安排的一组人员与设施。

9、质量计划——对固定的项目、产品、过程和合同，规定由谁及何时应使用那些程

序和相关资料的文件。

10、质量策划——质量管理的一部份，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和

相关资源以实现质量目标。

11、质量控制——质量管理的一部份，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

12、质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的管理体系。他致力于建立质量方

针和质量目标，并为实现质量方针和目标确定相关的过程、活动和资源。

13、质量管理的八项原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参预；过程方法；管

理的系统方法；持续改进；基于实施的决策方法；与供方互利关系。

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