项目三外部公共关系课件(共27张PPT)《公共关系理论与实务》同步教学（高教版）.pdfVIP

公共关系理论与实务——

外部公共关系

2外部公共关系

◆目标与要求

(1)了解消费者、政府、社区和媒体关系的含义与意义；

(2)熟悉消费者、政府、社区和媒体关系原则与方法。

◆工作任务

(1)能与消费者沟通与协调；

(2)能与政府沟通与协调；

(3)能与社区沟通与协调；

(4)能与媒体沟通与协调；

过渡页01消费者关系管理

TransitionPage

02政府关系管理

03社区关系管理

04媒体关系管理

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401消费者关系管理02政府关系管理03社区关系管理04媒体关系管理

◆知识目标

(1)让学生知道消费者关系的含义与意义；

(2)熟悉消费者关系沟通的作用；

(3)掌握消费者关系处理方法。