河南10086认证题1附有答案.docx

河南10086认证题1[复制]

1.个人客户入网时系统必须登记客户本人证件信息，留存其（），通过在线公司联网核验证件真实性及人证一致性。[单选题]*

证件照片

人像照片

证件及人像照片(正确答案)

以上选项均不正确

2.以下哪些属于全网信用购业务转接范围（）[多选]*

全网信用购红包返还记录查询(正确答案)

存在未报结工单、已发布故障公告

因营销、办理人员解答不全等引发的人员投诉

全网信用购办理或取消不成功(正确答案)

3.每个手机号码每月紧急停机、开机最多各办理（）次。[单选题]

2

3

4(正确答案)

5

4.多人低消版允许（）办理，不对外宣传。[单选题]*

3