售后承诺书4篇_承诺书_.pdfVIP

售后承诺书4篇

家具售后服务

一、家具严格执行国家有关产品“三包(包修、包换、包退)”的规

定，从家具产品交货之日起，实行“三包”、五年保修、终身维护的

优质售后服务。

二、从产品交货之日起，家具在“三包”期内出现有关家具/家居

产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维

护广大消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，

否则将酌情收费。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配

件等材料费用由客户承担。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查东港家具产品在

使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆

装的指导性服务。

五、在接到客户维修服务电话后，本公司将24小时内给予电话明

确回复，家具售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在

24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出响应;如属跨省市

的，将在7天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本

公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

家具制造有限公司

售后服务电话：139*05