- 1、本文档共74页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
ICS03.080
A12
□B31
上海市地方标准
DB31/T1210—2020
非居住物业管理服务规范
Nonresidentialpropertymanagementservicecriterion
2020-03-05发布2020-05-01实施
上海市市场监督管理局发布
DB31/T1210—2020
目次
前言m
1范1
2规范性引用文件1
3术语和定义2
4总要求3
5顾客服务5
6房屋和设施设备运行与维护服务6
7秩序维护与安全服务13
8环境管理服务14
9绿化摆放与养护服务17
10应急管理18
11仓储与搬运19
12服务质量评价20
附录A规(范性附录)办公楼专项服务规范21
附录B(规范性附录)商业物业专项服务规范25
附录C规(范性附录)公众物业专项服务规范31
附录D规(范性附录)医院物业专项服务规范41
附录E规(范性附录)园区物业专项服务规范45
附录F规(范性附录)学校物业专项服务规范50
参考文献57
本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。
本标准由上海市房屋管理局提出并组织实施。
本标准由上海市服务业标准化委员会归口。
本标准起草单位:上海市物业管理行业协会、上海青蓝管理咨询有限公司、上海陆家嘴物业管理有限
公司、上海东湖物业管理有限公司、上海明华物业管理有限公司、上海生乐物业管理有限公司、上海浦江
物业有限公司、上海百联物业管理有限公司、上海新市北企业管理服务有限公司、上海吉晨卫生后勤服务
管理有限公司、上海复医天健股份有限公司、上海上房服务股份有限公司、上海东方大学城物业管理有限
公司、上海科瑞物业管理发展有限公司、上海漕河泾开发区物业管理有限公司、上海虹桥经济开发区物业
经营管理有限公司。
本标准主要起草人:周宏伟、高清廉、潘海生、蔡宏图、侯伏峰、李风、吕勇、李涛、陈瑜、柏志成、
DB31/T1210—2020
束志平、傅其昌、陈钧芳、陈宇伟、徐静、王若冰、高吉、黄晨、王伟、毛震。
DB31/T1210—2020
非居住物业管理服务规范
1范
本标准规定了非居住物业的物业管理服务活动中基本要求、顾客服务、房屋和设施设备运行与维护服
务、秩序维护和安全服务、环境管理服务、绿化摆放与养护服务、应急管理和服务质量评价等内容及要求。
本标准适用于上海市内非居住物业管理服务活动。
2规苑性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件,其最新版本包(括所有的修改单)适用于本文件。
GB2894安全标志及其使用原则
GB3096声环境质量标准
GB5749生活饮用水卫生标准
GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分:通用符号
GB13271锅炉大气污染物排放标准
GB13495.1消防安全标志第1部分:标志
GB/T15566.1公共信息
文档评论(0)