物业岗位职责及具体工作分工.pdfVIP

物业管理部部门职责及分工岗

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一、房屋、设备管理□

1房屋设备安全管理（含实验室运营安全制度制定和监督检查）△

1.1园区治安、消防、环境安全制度建立、修订

1.2园区实验室安全制度建立、修订

1.3园区安全定期检查，发布整改意见

1.4园区安全教育培训、安全知识宣传

1.5园区安全施工作业审批

2现有建筑、设备缺陷反馈

2.1建立缺陷反馈的定义和标准

2.2收集、提出缺陷反馈问题

2.3跟踪缺陷反馈问题的改进情况

2.4汇总缺陷问题，分类形成产业园建设参考资料

3前期施工遗留问题销项整改跟进，施工质保金的扣除和支付

3.1跟进遗留问题未整改项的销项进度

3.2协助物业公司判断遗留问题的具体责任单位

3.3制定工程维保的维保标准和质保金的扣除制度

3.4根据维保情况及效果，定期发送扣款通知，留存扣款证据

3.5审批质保金付款金额

4客户房屋设施需求评估和改造执行

4.1客户对于房屋设施改造需求审核

4.2对客户房屋设施改造方案提出优化建议

4.3组织施工单位代客户完成房屋设施改造工程

4.4改造过程中的施工监管

5园区设施设备管理

5.1建立设施设备管理制度

5.2检查设备使用单位对设备的管理工作，提出整改意见

5.3定期盘点园区设备设施数量，形成评估报告

5.4园区设备损毁技术分析

5.5建立园区设备档案对维修、保养、故障进行记录

6园区客户设备设施系统规划

7总结设备节能运行方案，评估设备运行效率

7.1评估设备运行效率

7.2总结设备节能运行方案并实施

7.3提出设备节能改造方案并实施

8设备机房标准化、样板化标准建立

9租金收取、客户关系维护

9.1建立客户台账，随时提供应收、实收、欠费信息

9.2每月发送缴费通知单，保存诉讼证据

9.3每月检查欠费客户，发送催缴函保存诉讼证据

9.4每月检查欠费超期客户，发送清场通知，组织物业公司配合清场

9.5每月上报收费情况汇报文件

9.6完成收费任务

9.7每月走访客户，了解客户深层次需求

10样板间展示和管理

11园区保险保障

11.1建立园区保险投保原则

11.2建立园区保险工作流程和制度

11.3实施园区保险上险、报险工作

11.4跟进已报保险的赔偿款回款进度

二、物业公司考核

1指导、协助物业管理单位修订完善物业服务方案

2制定、修改物业公司考核制度

3物业公司奖惩方案上报审批

4协调、指导物业公司承接查验工作

5物业公司预算审核、控制

6物业公司预算执行情况审核

7上报公司审批更换物业公司管理人员要求

8上报公司审批更换/续签物业公司的决定

9物业现场品质检查、经营结果审计

10处理新旧物业公司交接

11有偿服务收费检查和分配

12接收客户对物业公司的投诉，跟进处理结果

13研究总结多家物业、经营单位的管理模